MIS-6e课件 第12章 决策支持系统1.ppt

第12章 决策支持系统 12.1 决策与决策支持系统 12.2 专家系统 12.3 传统的决策支持系统 12.4 智能决策支持系统 12.1 决策与决策支持系统 图12-1 决策支持系统的位置 利用信息帮助进行决策的系统叫决策支持系统（Decision Support Systems, DSS。 按照系统的智慧或聪明（Smart）程度来分，我们就把它分为专家系统、传统决策支持系统、和智能决策支持系统。 决策支持系统实际上只能支持一个小范围的目标，针对什麽决策者和甚麽决策，相对于管理信息系统来讲，更显得重要。决策支持系统要支持决策，必须由管理信息系统收集数据，甚至可能利用它已有的模型。 图12-1 决策支持系统的位置 12.1 决策与决策支持系统 12.2 专家系统 专家系统(expert systems，ES)是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。专家系统有以下共同的特点： 它们能进行某些人们求解的工作; 它以规则或框架的形式表示知识; 它可以和人进行相互对话; 它们能同时考虑多个假设。 12.2.1 专家系统如何工作 专家系统由四个部分组成： 知识库、开发队伍、开发环境(AI外壳)和用户。 人类知识用模型化表达成计算机能懂的形式，这个模型就是知识库。人类知识的表达有三种方法： 规则、语义网络和框架。 规则: IF-THEN 结构 例: IF-INCOME＞＄45 000 Print NAME AND ADDRESS G H 如年限4 问其他借款 A B 如年收入50 000 问汽车支出 否 EXIT B C 如汽车支出10%年入 问抵押支付,否则EXIT C D 如抵押支付20%年入 问准予贷款,否则EXIT D 准予 信贷线 D E 如有D 问雇用年限 E F 如年限=4,给信贷 线10000, 否则转G F 给线10000 H F 如其他借款5%年入 转F, 否则转I I 给线3000 规则 图12-3 专家系统程序框图 汽车 (马达, 轮子, 运动) 家用轿车 运动车 Dodge Caravan 3门 Ford Escort 4门 蓝色 Porche 944 2门 红 Mazda Miata 2门 绿 IS- A 图12-4 语义网络 汽车框架 摩托车框架 马达框架 IS- A 运输设备 轮子 4 马达 汽/柴油 运动 转, 移动 IS- A 运输设备 轮子 2 马达 汽油 运动 转, 移动 IS- A 机器 燃料 汽/柴油, 电 功率 马力 用途 运输, 动力 图12-5 知识框图 图12-6 推理机制 12.2.2 专家系统的开发 系统 目标 层次 信息源 时间 处理方式 管理参与 DSS 寻找机会 高 二次外部不完全 未来 灵活(用模型) 多 IMS 及时转化价值 中 内部二次大全 现在 选择(用模型) 少 EDP 提高效率 基 内部一次小全 过去 死板(不用模型) 无 12.3 传统的决策支持系统 EDP联系于执行层的处理，IMS联系于结构化的控制，即内向的中层。而DSS则联系于高层的、战略的和外向的决策。 系统类型 任务类 用 户 操作类型 应用模型 时间区间 1．文件抽屉 运行级 非经理级 存取数据项或文件 简单查询 不规则 2．数据分析系统 运行或分析 系统分析员或经理 数据文件的专门分析 数据的加工和显示 周期或不规则 3．信息分析系统 分析和计划 系统分析员 多数据库和小模型 的专用分析 特殊报告的小模型 不规则 4．会计模型系统 计划和预算 分析员或经理 估计会计结果的标 准计算 估计活动的输出(钱数) 周期(周、月、年) 5．表达模型系统 计划和预算 分析员 估计特殊行动的后果 输入可能的决策输出可能的结果 周期或不规则 6．最佳模型系统 计划和资源分配 分析员 组合问题求解 输入目标、约束输出结果 周期或不规则 7．建议模型系统 规划和评价 非经理人员 执行计算产生一个建议决策