市场营销课件-第五章-市场调研.pptVIP

皆大欢喜的冒险游戏;第五章 市场调查与预测;市场需求总量的影响因素 （1）产品 （2）顾客 （3）地理区域 （4）时间界限 （5）营销环境 （6）营销费用投入;;;;;二、市场调查步骤;三、市场调查方法;; 电话调查 这是利用电话收集市场信息资料的一种方法，这种调查方式的成本低，能迅速获得资料，且不受地区大小的限制。;;2 、观察法 观察法是调查人员或机器在调查现场对调查对象的行为进行直接观察记录，取得第一手资料的一种调查方法。 在市场营销活动中，观察法多用于对零售活动、消费者购买习惯与动向、广告效果等方面的研究，具体又可分为以下几种： 直接观察法、店铺观察、实际痕迹观察法等。 ;;缺点 观察活动必须在市场现象发生的现场； 观察法常常由于观察活动使被观察者受到一定程度的干扰，而不能处于自然状态； 观察法不易对市场现象进行重复观察 ;3．实??法;实验法的应用范围很广，凡是某一种商品在改变设计、品种、包装、价格、广告、陈列方法等因素时，都可应用此法，先做一小规模的试验性改变，以调查顾客们的反应。 ;案例：;;四、市场调研技术;;简单随机抽样技术 又称单纯随机抽样技术，是在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本。 抽样概率公式为： 抽样概率＝样本单位数/总体单位数 例：总体单位数为10000，样本单位为400，那么抽样概率为400/10000＝4% ; 分层随机抽样技术 又称为分类随机抽样技术，是把调查总体按其属性不同分为若干层次，然后在各层中随机抽取样本。;;;;;;3、非随机抽样 （非概率抽样） 是指根据一定主观标准来抽选样本的抽样技术，总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会。 ;;;;;;; 配额抽样与分层抽样的区别： 配额抽样的被调查者不是按随机原则抽出来的，而分层抽样必须遵守随机原则;二、问卷设计;通常方法有以下几种：;;;;在应用多项选择法时应注意以下事项：;5、排序式： 排序式指调查人员为一个问题准备若干个答案，让被调查者根据自己的偏好程度定出先后顺序。 如：请将下列洗发水品牌依您的喜好按降序排列：?? ） A、沙宣 B、力士 C、潘婷 D、海飞丝 E、舒蕾 ; 提问：您用哪一类剃须刀？ 毛病：所答信息不充分 有的被访者会以“电动”或“机械”作为分类标准；有的会以品牌作为分类标准 ;;;;;;;;;;;问卷评估实例; ;;调查内容;;;;;;;;;;;;第四节 市场预测方法;;;3、专家预测法：;;;二、定量分析方法;;;;;;;;;;;;;;;;指数平滑法：是通过对预测目标历史统计序列的逐层平滑计算，来消除由于随机因素造成的影响，找出预测目标的基本变化趋势，并以些预测未来的预测方法。 平稳移动趋势的指数平滑预测模型 ;;给出施化肥量对水稻产量影响的试验数据：;;; 联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研。Surf的包装经过预先测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎；调研发现消费者使用Surf时，方便性是很重要的性能指标，新产品又进行了改进。 同时，消费者认为Surf的气味也很吸引人，因此联合利华就把“气味清新”作为Surf市场开拓的主要请诉求点。可是，当产品导入日本后，发现市场份额仅能占到2.8%，远远低于原来的期望值，一时使得联合利华陷入窘境。问题出在哪里呢？;