《消费心理分析》5性别、年龄分类市场消费心理.ppt

由此，调查人员才恍然大悟，速溶咖啡之所以受到冷落。问题并不在于速溶咖啡本身的味道，而是因为人的观念，家庭主妇受社会观念影响，尽力去保持社会公认的完美形象，而不愿意因为购买速溶咖啡遭到别人的非议。 原因找到之后，生产厂家对速溶咖啡的广告作了调整，不再强调简便的特点，而走着重宣传速溶咖啡同豆制咖啡一样醇香美味。消除了女性顾客购买时的心理障碍。很快，速溶咖啡销路大增，不久便成为西方世界最受欢迎的一种饮料，现在，速溶咖啡这种简便饮品已经被人们普遍接受。 案例问题： 1、速溶咖啡刚刚面市时为何受到冷落?顾客说的原因与实际是否一致，为什么? 2、通过上述案例可以看出女性顾客哪些心理特点?在周围，有没有由于受某种观念影响而使新产品推广受阻的类似的现象?哪些类型的顾客最容易受其影响? 3、生产厂家对广告宣传的重点作了调整后，速溶咖啡的销售量为什么会大增? 课外训练： 到商场开展一次对不同年龄阶段或性别的消费者的消费心理和购买行为特征的调查研究，分析当前不同年龄和性别的消费者的消费心理特征和消费行为现象。 第五章 性别、年龄分类市场消费心理 第一节 青、少年、儿童消费心理分析 第二节 中、老年消费心理分析 学习目的与要求： 1、掌握少年儿童、青年人、成年人、老年人、男性与女性用品市场的消费心理特征和市场营销的心理方法； 2、掌握男性与女性消费心理和购买行为及习惯的差异。 3、能够利用不同年龄阶段的消费者的消费心理与消费行为开展有针对性的营销活动，提高营销活动效率，增加业绩。 消费心理分析前 言 本章基本内容： 对整体市场进行划分，其目的是为了深入研究各分类市场的不同营销特点，为确定目标市场，制定营销策略提供依据。营销心理学研究消费品市场的划分，主要是研究各类消费品市场中消费者的心理活动，目的是为了制订分类市场营销的心理策略。 市场的划分，从不同的角度有不同的划分方法，综合起来主要有按市场社会属性划分、按市场流通范围划分、按商品用途划分、按地理环境划分、按消费人口构成划分、按消费水平划分、按交易内容划分等七种。不同类型的消费者群心理现象是不同的，他们的消费心理与购买行为有着明显的区别。本章的分类市场是从消费者的构成状况来划分的。即主要从消费者的年龄与性别来划分，把市场划分为儿童与少年用品市场、青年人用品市场、成年人用品市场、老年人用品市场、男性用品市场、女性用品市场，本章只着重论述市场的消费者群各自不同的心理特点。 教学重点： 1、详细讲授不同消费者市场的消费心理特征； 2、仔细分析探讨针对不同消费者市场的市场营销的心理策略； 3、通过案例讨论与分析深入理解各种心理策略的有效性。 第一节 少年儿童消费心理分析 情景案例：小学生的消费心理 今天是刘明的生日。爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都休息在家，忙着为他准备丰盛的生日菜肴。正当大人们忙得不亦乐乎的时候，刘明放学回到家，书包往沙发上一扔，大声地说：“现在谁还在家里过生日啊，老土！起码也要去像样点的饭店！”爷爷奶奶扭不过他，只好说服爸爸妈妈带他去附近的一个饭店里过生日。被邀请的同学们都带来了贵重的礼物送给刘明，以祝贺他的生日。一帮人开开心心地吃着、喝着，而刘明的爸爸妈妈却结了账回家了。 第一节 少年儿童消费心理分析 一、研究儿童与少年用品市场的重要性 二、儿童的心理发展与消费心理特征 儿童的消费心理是随着对消费品认识的发展而不断发展变化的。儿童的消费心理特征主要有以下几点： (一) 、从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要 (二) 、从模仿性消费逐步发展为带有个性特点的消费 (三) 、消费情绪从不稳定到稍微稳定的变化 (1)、容易变动 (2)、容易感染 (3)、容易冲动 三、少年的心理发展与消费心理特征 1、喜欢与成年人比拟 2、购买行为的倾向性趋向稳定 3、从受家庭的影响逐步转向受社会的影响 4、对商品的厂牌、商标逐步加深印象和加强记忆 四、儿童与少年用品市场营销的心理方法 根据儿童与少年用品市场的营销特点和心理要求，在市场营销活动中运用适当的心理方法。此类市场营销的心理方法主要有下列几种： (一)、针对不同的对象，运用不同的心理诉求 (二)、运用直观形象，帮助购买者加深对商品的认识 (三)、提高识记程度，灌输企业或商品印象 第二节 青年消费心理分析 高昂的结婚费用 商务部日前发布的《2006-2007年中国结婚市场发展调查报告》（以下简称《报告》）中指出，2006年372.84万对城镇新人平均结婚花费约为12.66万元，其中还不包括购房、购车。 花钱注重长期受益 《报告》中指出，每对新人平均计划消费涉及婚纱摄影、珠宝首饰、婚纱礼服、婚礼策划、喜宴服务、新居装修、蜜月旅游、家用电器及家具8个方面，直接消费总额约为12.66万元。据商务