人际沟通与交往第一章绪论课件.pptVIP

本课程主要内容;第一章 人际沟通与交往概述; 心理学家卡耐基： “一个人的成功，15% 靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。” ;;大学生要学习人际交往和沟通能力 无论是在大学还是在走上社会以后，决定人成长、成熟和成功的主要因素是人的人际交往能力。 交际能力主要包括： 1.对自我的认识 2.自我形象设计 3.对人性的了解 4.识别能力 5.沟通能力 6.演讲能力 7.社交礼仪;一、良好的人际交往与沟通能力对大学生成长与发展意义重大 　首先，良好的人际交往与沟通能力是培育大学生健康心理的保障。 　其次，良好的人际交往与沟通能力是大学生未来事业成功的基础。 再次，良好的人际交往与沟通能力，是实现自我全面拓展与完善的需要。 ;二、当代大学生在人际交往和沟通中存在的主要问题; 请对下列问题作出“是”或“否”的选择： 　　1. 碰到熟人时我会主动打招呼。 　　2. 我常主动打电话给友人表达思念。 　　3. 旅行时我常与不相识的人闲谈。 　　4. 有朋友来访我从内心里感到高兴。 　　5. 没有引见时我很少主动与陌生人谈话。 　　6. 我喜欢在群体中发表自己的见解。 7. 我同情弱者。 　　8. 我喜欢给别人出主意。 　　　　　; 9. 我做事总喜欢有人陪。 　　10. 我很容易被朋友说服。 　　11. 我总是很注意自己的仪表。 　　12. 如果约会迟到我会长时间感到不安。 　　13. 我很少与异性交往。 　　14. 我到朋友家做客从不感到不自在。 　　15. 与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁买票。 　　16. 我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。 　　17. 我常能交上新的知心朋友。 　　18. 我喜欢与有独特之处的人交往。 　　19. 我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事。 　　20. 我对发表意见很慎重。 ;　第1、2、3、4、6、7、8、9、10、11、12、13、16、17、18题答“是”记1分，答“否”不记分，第5、14、15、19、20题答“否”记1分，答“是”不记分。 　　1~5题分数说明交往的主动性水平，得分高说明交往偏于主动型，得分低则偏于被动型。6~10题得分表示交往的支配性水平，得分高表明交往偏向于领袖型，得分低则偏于依从型。11~15题得分表示交往的规范性程度，高分意味着交往讲究严谨，得分低则交往较为随便。16~20题得分说明交往的开放性偏于开放型，得分低则意味着倾向于闭锁型，如果得分处于中等水平，则表明交往倾向不明显，属于中间综合型的交往者。 ;由于人的气质、个性等特点不同，表现在人际关系中也有不同的类型。正如不同气质类型的人适合做不同工作一样，不同人际关系类型的人所适合的工作也不同。 　　主动型的人在人际交往中总是采取积极主动的方式，适合于需要顺利处理人与人之间复杂关系的职业，如教师、推销员等。被动型的人在社交中则总采取消极、被动的退缩方式，适合不太需要与人打交道的职业，如机械师、电工等。 　　领袖型的人有强烈的支配和命令别人的欲望，在职业上倾向于管理人员、工程师、作家等。依从型的人则比较谦卑、温顺，惯于服从，不喜欢支配和控制别人，他们意愿从事那些需要按照既定要求工作的、较简单而又比较刻板的职业，如办公室文员等。 　　严谨型的人有很强的责任心，做事细心周到，适合的职业有警察、业务主管、社团领袖等，而随便的人则适合艺术家、社会工作者、社会科学家、作家、记者等职业。 　　开放型的人易于与他人相处，容易适应环境，适合会计、机械师、空中小姐、服务员等职业，闭锁型的人适合的职业有编辑、艺术家、科学研究工作等。 ;第一节 人际沟通交往概述 ;2.人际沟通、交往的特点 ;人际交往的原则; 交互性原则：人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们，接纳和喜欢是因为我们接纳、喜欢他们。 社会交换原则：人际交往在本质上是一个社会交换的过程。人们在交往中总是交换着物质、情感或者其它。人们都希望交换是值得的，希望在交换中得大于失。否则就会不平衡、逃避、疏远或终止关系。 自我价值保护原则：在人际交往中都有对自我价值维护的倾向。别人的肯定会增加自我价值感，否定会威胁到自我价值感。别人的否定会激起强烈的自我价值保护倾向，表现为逃避或否定他人来维护自尊心。 情境控制原则：人对新的环境总有一个适应过程，是一个对情境实现自我控制的过程。情境的不明确和无法把握，会引起人们的焦虑，处于高度紧张的自我防御状态，倾向于逃避这样的情境。;3.人际沟通、交往的功能 ;二、