Topic 11 领导基础课件.ppt

领导的归因理论 认为：凡是有关领导的概念，主要来源于人们对领导行为进行的归因。 人们有倾向认为领导者具有一些特质 人们倾向于把组织中绝对消极或者绝对积极的工作绩效归因于领导 人们常常认为有效地领导者所作的决策，总保持前后一贯或者坚定不移。 领袖魅力的领导理论 领袖魅力的领导理论认为当下属观察到某些行为时，会把他们归因为伟人式的或者杰出的领导能力 有魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性 大多数学者认为个体可以经过培训而展现领袖魅力的行为 当下属的任务中包含观念性要素时，有领袖魅力的领导者最为有效 毛泽东领袖魅力的延伸 鼓舞能力 能运用语言、行为或个人魅力，通过激发追随者的忠诚、奉献精神和强烈的愿望来推动实现领导者所需要的目标。 鼓舞人心的领导的榜样更多的是在绝望的情境中表现出来的。 鼓舞能力来自与对人性的认知与理解也来自与了解、激发追随者的需要。 企业的关键是培养人才——“无人便止” 如何培养人才 1、能力——本领——培训+学习 2、健康——锻炼——精神与文化熏陶 高绩效领导者：19.1％ 鼓舞下属的领导者：9.8% 没有使下属感觉到被帮助活被激励的领导者：13.4％ 挫伤了下属积极性的领导者：57.7% 中国企业管理者绩效调查结果 人性的认知与理解 人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论是在商场，在家中，学校或是政坛上，只要能学会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界，获得广泛的支持，否则必将孤独无助。—— 哈瑞.欧弗斯《影响人类行为模式》 霍尔的内驱力理论 E=D×H×I E——个人所作出的努力； D——个人的内驱力； H——个人的习惯； I——诱因。 此式表明：一个人所作出的努力（动机激发的程度）等于其内驱力、习惯和诱因的乘积。 个体特征 个性与知觉 态度与价值观 习惯 学习 动机 内驱力 能力 “人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬”——威廉.詹姆斯 自尊感与荣誉感 理解人的需要的性质和强度，界定和设计满足这一需要的方法 对不同的人，不同的场合，使用不同的方法 领导风格与组织氛围 人的个性特征会形成不同的领导风格 独裁型、支持型、关爱型、工作型 组织氛围 团结稳定的 混乱动荡的 官僚式的 官僚型 功能型 领袖型 1985年以前 主要特征 1985－2000年 主要特征 2000年以后 主要特征 强调“我下令，你听命”，有错没错，全体员工都会被挨骂 要求一切行为都要符合组织制度和法令 把部属当机器人来看待，无视员工感受 经常威吓或威胁下属，希望下属巴结讨好他 凭“数字”来管理，只重结果和绩效，很少过问员工的心智状态和感受 常用“你们”“他们”字眼，无意中破坏员工和其他部门之间的团结和谐 眼中只有超级巨星，忽视默默付出者 企图操纵部属，很少肯定、尊重部属行为 三种类型的领导 以组织目标为导向，尊重员工，愿意并积极与员工沟通交流 凡事强调“我们”，注重利用团队的力量，而非个人的强势 主管更多扮演教练和领队的角色，为员工提供有效支持和激励 以身作则，勇于承担责任 指令型 企业领导者一味地下命令，员工只有在接受命令后才开始工作 领跑型 领导者以身作则，带领员工冲刺。短期内效果明显，但容易让员工产生依赖感 亲和型 领导者建立积极、和谐的人际关系，让员工对自己产生好感和信任 辅导型 领导从长远利益出发，积极培养员工能力，并挖掘员工自身潜力 参与型 让企业全体员工都积极参与到工作中，大家积极配合 远景型 领导者把企业远景告诉员工，让员工知道要做什么，为什么这样做，主动完成任务 六种管理风格 领导技能 沟通技能：领导职能的载体 积极倾听：了解员工和组织问题 绩效反馈：传达组织评价 授权技能：委以重任 训导技能：纠正错误行为 冲突管理：激发和解决冲突 谈判技能：协商 沟通（communication） 沟通是意义的传递与理解。 完美的沟通应是被接受者感知到的信息与发送着发出的信息完全一致。 人际沟通：存在于两人或者多人之间的沟通方式，使群体沟通的基础。 组织沟通：组织内部的沟通网络，管理信息系统等间的信息交流 组际沟通：组织间的信息传递 沟通方法 口头方式、书面方式、非言语方式、电子媒介 有效沟通的障碍 过滤（Filtering） 选择性知觉 情绪 语言，年龄、教育和文化背景 非语言提示 领导的沟通技能 善于应用各种适当的沟通方法，进行完美的人际沟通。 善于收集、加工和传递组织内外的相关信息。 积极倾听技能 积极主动的而非被动的听讲。 积极倾听是通过交谈了解员工个体特征的重要途经。 积极倾听是了解员工反映的组织问题的重要技巧 积极倾听充分表达了你对发言人的尊敬和关心，行为本身就具有意义，而不在于员工说些什么。 积极的倾听有四项