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人力一级公文筐考试心得 　　轻松巧过一级人力资源公文筐的诀窍公文筐是高师考试的最后一关，考察的是高师学员的融会贯通能力，不同于技能题，公文筐没有标准答案，答题无需从教材中提取确切的知识点，但是需要掌握各大模块的流程和管理技巧，同时考核高师学员的管理能力。　　大部分培训机构在培训课程的设计上较少的关联公文筐，由此可见公文筐答案的不唯一性和灵活性。　　公文筐难吗？“难”是因为没有弄清楚公文筐的游戏规则和答题技巧，接下来和大家一起巧过公文筐。　　一、公文筐考啥？　　一个企业集团，十个工作文件。你被委以HR高管的重任，HR内部的一切工作由你指挥安排，并对工作结果负全责。　　二、如何答题？　　在答题前必须建立一个明确的指引：活不是你干的，你只是需要留下一个文件，上面明确地写出为了解决这个工作内容，你准备要做的几个步骤以及在解决这个工作时注意的事项。你可以设想一下：你写完的文件，会有一个真正的HR或者是我们的阅卷老师按照你留下的文件去做事情，所以你的答案一定是：动作+名词，切记，每个动作之后必须让跟进的人知道做这个动作的目的或结果是啥？这样能确保结果的准确性。如：回复电话给王总，约见面谈时间。切记要写平常人能看明白的内容，如果只是你能明白，那就瞎了。因为没有人会找你来确认你的想法，换句话说，其他人看不懂你可能得0分哦。另外一个非常重要的原则：请按照：1、2、3的顺序列出要做的事项，以便阅卷老师看得明白为了解决这件事情，你做了哪些准备？有哪些步骤？　　三、我到底该干啥？　　这是公文筐考试的核心内容。让我们一起来回顾公文筐共性的部分。　　1、十个文件必须看，决定解决的先后顺序。很简单，找出一个重要紧急的事情，那个事情就要写：该事件为重要紧急的事情，必须优先处理。有了一个文件是这样就足矣，不要再把其他9个文件排序了。重大突发事件、集体裁员、聚众等均为此项内容，如果都没有，恭喜你，找老大的事情来写。　　2、对接人物中CEO或最高层级领导的活就必须：注意保密和亲自做。这种事情事关重要，可能涉及到很多人的既得利益。　　3、十个文件排排坐，归模块。一定会有重大突发事件、6大模块的内容。这里无需写啥。　　4、解决各类事情时，你要知道：HR部门基本上做的任何事情都是为别人服务的，切忌HR部门自作主张，为此，记住解决任何事情的时候都需形成方案，三步走：HR内部的初步方案，与业务部开联席会形成的具体方案，具体方案做预算后提交管理层审批的方案。一个方案三步走，找出2个垫背人　　5、处理任何事情时，一定是三个阶段准备阶段、实施阶段和评价与反馈阶段。　　准备阶段。基本上是HR内部的工作内容，准备阶段就那几步骤：找现状，访谈人，对标杆，成方案。　　实施阶段：第一次找“垫背”的。和业务部门开联席会，讨论核心内容，形成具体方案　　评价与反馈阶段：第二次找“垫背”的。做出预算，提交管理层审批。然后就是循环圈了，试点运行，优化方案，形成制度，大面积推广。　　6、还有一个最基础也是必须得分点。对于每件事，请你明确回复方式，这个记得要作为第一点哦，除了伤者之外。　　思路是不是清晰了很多？为了显示你的HR专业度，请你在每个模块的内容上都写出相关模块的流程，成为准备阶段中的每个模块的必写点。以下以招聘模块作为样本来做一个：　　一、准备阶段：　　1、找现状可以写成：授权下属准备该部门的组织结构图，审批招聘需求　　2、访谈人：授权下属访谈业务部主管，了解招聘需求的关注点　　3、对标杆：暂无　　4、成方案：　　授权下属对岗位进行工作分析，撰写岗位职责说明书　　授权下属构建该岗位的职责说明书　　授权下属发布招聘信息　　授权下属内部公开招聘信息　　授权下属进行内部人才盘点　　授权下属对未来受聘人才做好配套的培训体系　　授权下属建立相应的绩效考核体系　　授权下属建立相应的薪酬调整体系　　授权下属做好劳动合同变更的准备　　授权下属在外部寻找合适的招聘途径　　授权下属对该岗位进行薪酬调研，明确公司薪酬在市场上的水平　　授权下属筛选从各个渠道中收集的简历　　二、实施阶段：　　5、找“垫背”：　　成立招聘小组　　培训面试官　　6、授权下属对合格的候选人进行背景调查　　7、授权下属发聘任通知书　　8、授权下属安排新员工入职　　各位童鞋在读的时候有没有发现，其实这个流程就是一个非常明确，书中136页的招聘流程图。这样也就体现了我们的专业度了。　　各位看官，不能只看哦，试试写写绩效的、薪酬的、培训的，你会发现你下笔如有神了。公文筐的模板就是这样打造出来的。　　先别高兴，很多的时候，题目不是你想象的那么简单。在考场上，拿到卷子时，你要花很大的心思在解读和判断文件上。文件错判了，你的答案自然而然就错了，所以多花点时间在读