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某酒店宾馆公共关系部机构设置、岗位责任和表格文件 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc299717345 第一节 机构设置 PAGEREF _Toc299717345 \h 2 HYPERLINK \l _Toc299717346 一、公共关系部机构设置图 PAGEREF _Toc299717346 \h 2 HYPERLINK \l _Toc299717347 二、公共关系部岗位设置 PAGEREF _Toc299717347 \h 2 HYPERLINK \l _Toc299717348 第二节 岗位责任制 PAGEREF _Toc299717348 \h 2 HYPERLINK \l _Toc299717349 一、部门经理 PAGEREF _Toc299717349 \h 2 HYPERLINK \l _Toc299717350 二、副经理或助理经理 PAGEREF _Toc299717350 \h 3 HYPERLINK \l _Toc299717351 三、公共关系员 PAGEREF _Toc299717351 \h 3 HYPERLINK \l _Toc299717352 四、美工室主任 PAGEREF _Toc299717352 \h 3 HYPERLINK \l _Toc299717353 五、美术设计师 PAGEREF _Toc299717353 \h 4 HYPERLINK \l _Toc299717354 六、印刷工作人员 PAGEREF _Toc299717354 \h 4 HYPERLINK \l _Toc299717355 七、电视音响室主任 PAGEREF _Toc299717355 \h 4 HYPERLINK \l _Toc299717356 八、内勤 PAGEREF _Toc299717356 \h 5 HYPERLINK \l _Toc299717357 第三节 工作表格 PAGEREF _Toc299717357 \h 6 HYPERLINK \l _Toc299717358 一、重要客人接待计划表 PAGEREF _Toc299717358 \h 6 HYPERLINK \l _Toc299717359 二、美工申表 PAGEREF _Toc299717359 \h 8 HYPERLINK \l _Toc299717360 三、申请印刷表 PAGEREF _Toc299717360 \h 9 HYPERLINK \l _Toc299717361 四、音像设备租单 PAGEREF _Toc299717361 \h 12 公共关系部在总经理的直接领导下，具有协调宾馆内外关系，塑造企业形象的重要职能。在对外关系方面，公共关系部通过接待、出访活动或通过新闻媒介力求在公众面前树立宾馆的最佳形象，从而为宾馆的经营和发展创造一个良好的社会环境。在对内关系方面，公共关系部根据总经理的指示，负责协调各部的推销、宣传活动，努力实现宾馆的经营目标。除此之外公共关系部还通过各种渠道广泛搜集信息，为总经理进行经营决策当好参谋。 第一节 机构设置 一、公共关系部机构设置图 经 理 经 理 副 经 理 内 勤 接 待 组 美 工 室 电 视音响组 美 工 组 印 刷 组 二、公共关系部岗位设置 部门经理一人；副经理或助理经理一人；公共关系员二人；美工室主任一人，美工三人；印刷主管一人，工作人员一人；电视音响室主任一人，工作人员七人；内勤一人。 第二节 岗位责任制 一、部门经理 1.直接对总经理负责，主持公共关系部全面工作； 2.根据总经理的指示，统筹有关部门的经营推销活动； 3.协助总经理持待重要客人； 4.制订部门工作计划、管理制度、工作流程并督促下属贯彻执行； 5.培训教育属下人员，评估他们的工作表现； 6.了解和收集旅游市场信息，沟通内部关系。 7.完成总经理交办的其他工作。 二、副经理或助理经理 根据部门经理的安排，负责分管部分的工作； 协助经理做好部门的业务工作及员工培训； 部门经理不在宾馆时，根据授权主持部门全面工作。 三、公共关系员 直接对部门经理负责； 接受部门经理的指示，协助并参与各项接待或出访活动； 协助经理接待重要客人； 接待来访参观，积极宣传宾馆的优良服务和完善设施，树立宾馆良好形象，征询客人对宾馆的意见，为经理制订工作计划提供参考资料和合理化建议。 四、美工室主任 直接对部门经理负责，组织美工室业务人员进行美工设计、制作； 独立完成重要的美术设计、制作； 主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属工作人员认真执行； 审核制品质量，维护宾馆的格调和