工作流程优化在门急诊输液中心的应用-现代临床护理杂志.PDFVIP

现代临床护理（Modern Clinical Nursing）2013�12（11） 60 工作流程优化在门急诊输液中心的应用 * 徐朝艳 ，黄 燕梅 ，陈月娥 ，梁 小玉 （中山大学附属第一医院急诊科，广东广州， 510080） ［摘要］　目的　 探讨工作流程优化在门急诊输液中心的应用效果，提高门急诊患者输液服务质量，保证患者输液安全。 方法　分析输液中心工作流程中潜在的安全隐患，对原有的工作流程进行优化和再造，比较流程优化前后患者满意度及间接 护理时数情况的差异。结果　流程优化后，患者满意度由优化前的 92�5% 上升至 94�5%；输液患者接诊时间及止血带处理时 间均较优化前缩短（ ＜0�001 或 ＜0�05）。结论　优化后的流程应用于临床，提高了工作效率，保证患者在输液中心得到高 P P 效、安全的治疗和护理。 ［关键词］ 　流程优化；输液中心；间接护理时数； 护理管理 [ 中图分类号 ]　R47　 [ 文献标识码 ]　A　[ 文章编号 ]　 167 1-8283 （20 13）11-0060-05　［DOI］　 10�3969/j �issn�167 1-8283�20 13�11�0 19 Application of work flow rebuilt on intravenous infusion center Xu Chaoyan， Huang Yanmei， Chen Yue’e， Liang xiaoyu // Modern Clinical Nursing， -2013， 12（11）: 60� ［Abstract］　Objective　To explore the effect of intravenous infusion flow rebuilt on the patients’ safety and nursing quality in intravenous infusion center．Methods　Risk safety factors about intravenous infusion process in intravenous infusion center were analyzed and the work flow were rebuilt and optimized�The satisfaction rate， the reception time and the disinfection time for tourniquets were compared before and after work flow rebuilt．Results　After work flow rebuilt， the satisfaction rate raised from 92�5% to 94�5%� There were significant differences among the reception time and the disinfection time for tourniquets before and after work flow rebuilt （all ＜0�05）�After work flow rebuilt， both the reception time and the time for dealing with tourniquets are shorter than before． P Conclusions　The rebuilt work flow can make nurses work efficiently and enhance the patients’ nursing quality� ［Key words］　work flow rebuilt； intravenous infusion center； identification ； indirect nursing time； nursing management