管理者职业素养提升.ppt

郭志文(C) 2010年 湖北大学商学院 管理者职业素养提升郭志文 劳累的管理者 VS 轻松的管理者 如果感到非常累 1个脑袋+N双手 如果你感到轻松 1个脑袋+N个脑袋 我们将共同探讨…… 1 管理与管理者 2 管理者职业素养及构成要素 3 管理者职业素养提升与发展 1 管理与管理者 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。 效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（手段） 节约和有效利用资源，通常指“正确地做事”，即不浪费资源 效果：指实现组织目标的程度（结果） 通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标 管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。 组织的四种类型 一个绝望的组织 每个人既不抬头看路，也不埋头拉车。 一个失败的组织 每个人都争着抬头看路，却没有人抬头拉车。 一个平庸的组织 只有领导会抬头看路，其他人只会埋头拉车。 一个卓越的组织 每个人都要抬头看路，也要会埋头拉车。 管理角色：成功组织的“金三角”组合 领袖——以新思想、新技术、新产品或新的模式创立企业或业务的人，或者是那些帮助企业渡过危机、进行变革或重组企业的人。 管理者——将领袖的思想具体化，从事计划和决策、组织资源、领导任务实施、控制组织流程的人。 专才——掌握某一特定技能的人，如会计师、工程师、营销专才、研发人员等，处于流程的某一关键节点上。 领导者与管理者的差异 诸葛亮是一个卓越的管理者，但却是一个糟糕的领袖。离开刘备这个领袖，离开关羽、张飞这些专业人才，他几乎一事无成。蜀中无大将，廖化作先锋，最后只得鞠躬尽瘁！这是诸葛亮的悲哀，也是蜀国的悲哀。——摘自我的新浪微博/2128838901 2 管理者职业素养及构成要素 “管理者职业素养”：为了达到管理岗位的要求所要具备的素质（知识、资格、经验、技能、行为和价值观……）。 管理者的职业素养有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等……也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。 既有“专用”的一面，也有“通用”的一面。 管理者所需要的职业素养（Managerial Competence：KAS） K（知识） 管理知识（一般管理与专业管理）、企业知识（产品、技术、文化等）、 行业知识（竞争状态、行业特性、行业盈利模式） A（态度） 诚实敬业、积极自信、合作容忍 S（技能） 技术技能、关系技能、概念技能 管理者职业素养模型（KAS） 管理者职业素养从何而来？ 获得知识和资格 专业管理能力、行业知识 往往以学历、职称、资质及各类证书来评判 获得工作经验 任职时间、任职公司、所任职位、工作业绩 发展通用管理特质 沟通能力、团队合作能力、学习能力…… 每种能力均包含了个性、价值观、职业道德、思维模式等个人内在的要素 什么样的人不能做管理者？ 缺乏正直的品质和工作激情 只注意别人的弱点而不是长处 将才智看得比品德更重要 害怕手下强过自己，这是软弱的表现 对自己的工作没有高标准的人，这会使员工轻视管理者的能力，从而进一步轻视工作。 3 管理者职业素养提升与发展 学习和发展必需的知识（K） 形成正确的职业态度（A） 培养管理技能（S） 管理知识（K1） 管理知识 一般管理知识：计划、组织、领导、控制 专业管理知识：战略、财务、营销、运营、人事、采购、质量、生产… 管理知识学习 系统性与持续性学习 实践总结与思考 塑造自己的管理风格 企业知识（K2） 企业知识 产品、技术、流程 盈利模式 企业制度与文化特性 …… 企业知识学习 主动意识 系统思考 行业知识（K3） 行业知识 竞争状态 行业特性 行业盈利模式 行业知识学习 认识企业外部环境 加强横向沟通与交流 问题？ 交通运输行业靠什么盈利？ 你所在的企业靠什么盈利？ 通常80%的盈利来自20%的业务和人！ 你会加大对这业务和人的投资吗？ 你所在的企业具备盈利的核心能力吗？ 不可替代的资源 不可模仿的资源 这些资源能够获得盈利 追求差异性 保持和提升资源价值 关于管理者知识素养的几点提示 知识积累与知识更新 必要的外围知识 将知识转换为行为能力 做一个终身学习者！ 知识的学习 UNESCO的二十一世纪教育国际委员会于1996年以「学习：内在的宝藏」为主题，以终生学习观点提出学习社会四大支柱： 1. 学会与人相处(learning to live together) 2. 学会追求知识(learning to know) 3. 学会做事(learning to do) 4. 学会发展(learning to be) 知识的学习（续） 关注和预测你的环境的变化 学习外围知识，超越