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对桂林旅游服务出口竞争力的探析 摘要：旅游服务出口是我国服务贸易创汇的最重要的 渠道。桂林旅游服务出口在近年来取得了长足发展，但是 总体水平还有待提高。桂林是著名旅游城市和历史文化名 城，依托甲天下的旅游优势，抓住历史机遇，大力发展具 有地方特色的旅游产业体系，成为中国旅游产业的成功典 范。将以桂林为例对中国旅游服务出口竞争力进行分析， 说明增强其旅游服务竞争力的重要性。 关键词：桂林旅游；服务出口；竞争力 桂林是著名旅游城市和历史文化名城，依托甲天下的 旅游优势，抓住历史机遇，大力发展具有地方特色的旅游 产业体系，成为中国旅游产业的成功典范。然而，随着世 界各地发展旅游力度的加强和大量新的独具特色的景区景 点的开发，旅游客源市场的争夺空前激烈，客观上导致了桂 林旅游竞争优势的弱化，据年《中国旅游统计年鉴》 显示，少数年份海外游客接待量更是出现了负增长，因此 我们迫切需要寻求更好的旅游发展策略，以增强中国旅游 服务出口的国际竞争力。 一、桂林旅游服务出口现状 桂林自1973年国家批准对外开发发展旅游开始，就是 以接待国际旅游者为主，桂林的旅游资源丰富，知名度高， 桂林山水甲天下的自然风光、悠久的历史文化遗产、各少 数民族聚居的民风民俗和现代化休闲等各类旅游资源对国 外游客具有较强吸引力。作为一个国际性旅游城市，桂林 有优质的旅游服务环境：独立的旅游交通路线，两江国际 机场可以为国际，国内旅客提供一站式服务，避免了不断 转机和换车的疲劳，四通八达的铁路网和公路网也为国内 游客提供了便捷的服务。 通过旅游的逐渐发展，至XX年，全市接待境外游客总 数万人次，占接待旅游总人数的％;境外旅游收入亿元，占 全市旅游总收入的％，可见入境旅游在桂林旅游市场中具有 重要地位，然而桂林近几年入境旅游者用于“吃、住、行、 游”方面的消费比例基本保持在一个较小的范围内上下浮 动，居高不下，没有太大变化。而“购、娱”等非基本旅 游消费比例则一直处于较低水平。用于“购”的消费比例 一直保持在2 5%的比例左右，而用于“娱”方面的比例明 显下降。根据调查，年入境旅游者在桂林人均天花费为 显下降。根据调查， 年入境旅游者在桂林人均天花费为 1元，比XX年增加元，说明总体消费水平有所增长，但消 费水平仍然较低，在未来旅游业市场开拓中，有待于通过 各种方式进一步提高入境旅游人员在桂林的旅游消费。 二、桂林旅游服务出口竞争力 （一） 旅游服务出口竞争力的概念界定 关于旅游服务出口贸易，本文认为旅游服务出口的国 际竞争力是指：以旅游资源为依托，向世界提供旅游产品 和服务，占领国际旅游市场并得以可持续发展的能力。这 种能力既包括旅游服务业在参与国际竞争中己经表现出来 的能力，也包括潜在的、内存的、尚无表现出来的能力。 它与传统货物贸易相比，特点是服务提供者通过广告、自我 推销等形式“引导”消费者到自己所在地来购买（或消费） 服务，就地商品出口、就地服务出口。目前我们应该保持和 完善己表现出的竞争能力，对于增强旅游服务业的持续发 展至关重要，而认识和挖掘潜在的竞争力更为重要。 （二） 桂林国际旅游服务出口竞争力 桂林的旅游成本竞争力 旅游成本包括价格、时间和精力。我国人民币与美元、 英镑、欧元等的兑换比率比较低，国内整体物价水平低，因 而作为中国西部城市的桂林的旅游价格也很便宜。据统 计，n年我国入境旅游者人均每天消费仅为1美元。旅游的 时间和精力因素影响到游客在选择旅游目的地时会较多考 虑在一定的地域内。经过桂林入境旅游客源市场调查，港澳 台地区历来是桂林最重要的客源地，日本和韩国则分别是这 个城市第一和第二大外国客源国。全球旅游集中于欧美国 家，而欧美国家在中国入境旅游客源中却不占有重要位置， 通过对欧美国家人口调查，很多人表示对桂林并不是很熟 悉，甚至没有听说过这个城市。这主要是由于亚洲国家与 中国地域接近，欧美国家距中国距离较远，导致旅游者所花 费的时间、精力和金钱大不相同。旅游成本因素因此也影 响了桂林入境旅游的竞争力。 桂林旅行社的竞争能力偏弱 旅行社是旅游服务出口竞争力的微观体现主体，旅行社 的竞争力直接影响到一国旅游服务出口的竞争力。目前桂 林旅行社繁多，比较有影响的有山水、国旅、青旅、明珠等。 然而旅行社缺少具有国际竞争力的大集团，旅行社市场不够 规范，削价竞争严重，战略规划能力较差，缺乏大规模的跨 国经营实力。从业人员素质不高是我国旅行社竞争力的一 个大问题，各种语种的导游人数尚不齐全，流失大，导游人 才匮乏。 从旅游产品营销竞争力看 美国运通公司、日本交通公社、英国通济隆旅行社等 世界著名的旅行社都具备强的营销能力，而桂林，作为一个 发展中的国际旅游城市，其旅行社营销工作仍处于初级阶 段，特别是营销观念还比较落后，营销手段还比较少，再加上 运营