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2004--02-10 第一章? 信息系统和管理 第一章 信息系统和管理 本章主要内容： 信息的定义、属性、度量 信息系统的概念及其发展; 信息系统与管理、决策之间的关系。 第一节 信息及其度量 一、信息化概述 1、信息化 劳动力掠夺 → 资本掠夺 → 信息掠夺 农业时代 → 工业时代 → 信息时代 人类社会发展的三大资源：信息、物质、能源 随着信息科学与信息技术的发展，人类进入了 信息时代。 信息技术：关于信息的产生、传输、接收、 变换、 识别、控 制等应用技术的总称。 （通信技术、计算机技术、网络技术） 信息科学：研究信息运动规律和应用方法的科学 （系统论、控制论、信息论） 信息化是指人们的信息活动的规模不断增长已 至在国民经济中逐渐占主导地位的过程。 信息产业化，产业信息化 2、信息化的发展 国际情况：1993 年美国提出国家信息基础 设施（信息高速公路） 1995年美国等七国全球信息基础设施 国内情况：1984 年邓小平“开发信息资源， 服务四化建设” 江泽民：电子信息技术是一种有效的 倍增器。 胡锦涛：信息化与其他“四化”并列。 3、信息化对国民经济的推动 管理 科学技术计算 生产控制 二．信息的概念 1、什么是信息（Information）? 人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义： ·信息是数据加工的结果； ·信息是系统有序的度量； ·信息表现物质和能量在时间、空间上的 不均匀分布； ·信息是数据的含义，数据是信息的载体； ·信息是帮助人们做出决策的知识。 ·信息是表现事物特征的一种普遍形式；  信息论的奠基者 C.E.Shannon（香农） 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。 控制论的创始人 N.Wiener（维纳） 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。 ISO的信息定义：对人有用、能够影响人们行为的数据。 一般认为：信息是经过加工和处理的数据，反映了客观世界中各种事物的特征和变化，对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有现实或潜在的价值的。 关于信息有两点应该明确： (1)信息在客观上反映了客观事物的现实特征的；即对客观世界各种事物的特征的反映。 管理信息系统中的信息 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息是客观世界各种事物的特征的反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样： 没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界 2、信息的分类 3、信息的基本属性（特征、性质） 事实性（客观性、准确性） ： 信息是基于事实，又反映事实的，事实性是信息的 第一和基本的属性。虚假信息的危害 时效性：时间↘ 价值↗ （新度） 信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔越短，使用信息越及时，时效性越强。 不完全性： 由于人的主观认识的局限性，人们对某一事物信息的认识常常是不完全的，不全面的。 等级性： 不同的使用目的要求不同等级的信息。 高层管理者需要的是长远期的、大方向性的战略信息 中层管理者需要的中长期的控制管理的战术信息 低层操作者需要的是日常运作的作业信息。 对于不同等级的信息，其保密程度、寿命长短、使用频率、精度要求等都有不同的要求。 如生产数据对基层是信息，对高层是数据。宏观经济数据则相反。 变换（转换）性： 信息、物质和能源是现代社会的三项重要而宝贵的资源。 三位一体而又相互转换。 现在的很多企业利用信息技术大大节约了能源或获得合理的原材料，将信息转化成为物质和能源，实现了信息的价值。企业获得了足够的信息，使决策正确，获得更多机会，取得更好的效益。[信息可以转换为价值。] 转换：从平常中提炼，分析重要趋势 信息产品价值V =生产成本