《绩效管理经典)》PPT课件.pptVIP

绩效管理 时x 中国科学院研究生管理学院 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 面试材料及说明 2、管理行为的评价结构 维度一：知识能力基础 专业知识基础、学习能力、概括性思维 维度二：管理技能 计划、指挥、质量管理、谈判、应变 维度三：工作组织 团队建设、发展关系、影响他人、沟通、激励、辅导、授权、客户服务 维度四：个人品质 主动性、诚信、成就动机、创新意识 3、行为评价的内容和方式 1）基于胜任特征模型的考核内容 采用管理行为评价量表，比如，某管理职位包括8项胜任特征，进取心、主动性、创新性、责任心、客户服务、诚实守信、团结协调、计划组织。每一胜任特征包含5项行为描述 2）考核方法 360度反馈评价问卷 4、问卷调查的七项注意 ★注意考核的实施前提 ★注意选择合适的答卷人 ★注意说明评价的关键日期 ★注意评价者的心理误差 ★注意解释指导语的关键问题 ★注意收卷时需提醒的问题 ★注意调查一程保密性 建议一：注意考核的实施前提 ★Support 获得高层领导的支持 ★Commitment 全体员工认可调查的重要性，掌握评分方法 ★Anonynity 项目实施过程中采取匿名方式 ★Feedback 承诺向被评价者反馈，提供解决问题方案 建议二：注意选择合适的答卷人 选择会提供真实的，有用的反馈信息答卷人 被评价者可提出不希望哪些人评价自己，但要告诉的理由是合理的 被评价者可提出希望哪些人评价自己，但要告诉的理由是合理的 与被评价者有6个月以上合作共事经历的同事 与被评价者经常有工作交往的同事 一般只需要有1名上司参与反馈 除被评者自评之外，其他至少应该有11人参加反馈评价 除上司以外，其他答卷人都应承担3份以上的调查填写 例如：上司 1人 下级 5人（或以上 同事 5人 建议三、注意评价的关键日期 分发调查问卷： 今天-3月3日 填完问卷并收回： 3月3日 收到反馈报告： 3月10日 反馈报告实施： 3月11-14日 制定职业发展计划： 3月底之前 建议四、注意评价者的心理误差 1、评价者水平 2、近期效应 3、评分趋势偏误 4、宽松与严格 5、光环效应 6、“从众” 建议五：注意解释指导语的关键问题 1）要求大家不要有任何顾虑，根据自己的内心感受来回答 2）每个问题不要思考时间太久，要独立做答，不要受他人的影响 3）评分等级是1-7分，要注意拉开距离，对于一个人而言，不可能十全十美，要注意选出他表现最好的项目，也要注意选出他表现较差的项目；其次，要把这项表现与其他人相比较之后来评价，也要体现出差距； 4）注意理解题目意思，不要把意思理解反了，评分等级越高，表示符合度越高，每个题目都选择一个固定的答案，必要时说出实例 5、不要漏选，所有问题都要选择答案 建议六：注意收卷时需提醒的问题 要当场回收问卷，回收时要检查问卷是否按要求全部选择完毕，对漏选的条目要求补充完整，当众进行封卷工作，并向全体参加调查者致谢！ 建议七：注意调查全程的保密性 ★答卷人不用在问卷上写下姓名 ★填写完的调查问题直接寄送到评估研究中心 ★递交的反馈报告用信封密封 ★参与者和主管部门各有1份报告，反馈报告只用于能力发展，不做其它用途 5、行为评价结果计算方法 行为评价计算方式： 得分=（∑每项得分）/5，满分是100分 某职位的行为评价的分数合成权重分配： 无客户评价：上级（0.5）同事（0.3）下级（0.2） 有客户评价：上级（0.4）同事（0.2）下级（0.2）（客户0.