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服务说明 Dell ProDeploy Enterprise Suite ： ProDeploy for Enterprise 简介 本文档概述了 ProDeploy for Enterprise （下称“服务” ）的服务说明（下称“服务说明” ）。 本服务是 Dell ProDeploy Enterprise Suite （下称“ProDeploy Suite” ）的一部分，提供多个级别的服务：基本部署、 ProDeploy 和 ProDeploy Plus （下文单独或统称为“服务级别” ）。企业解决方案可能包括但不限于诸如服务器、存储 设备、联网设备和模块化平台等硬件平台（下称“硬件平台” ）以及相关的企业软件和硬件增添、升级或数据管理（下 称“补充部署服务” ）。 戴尔很乐意根据本服务说明提供本服务。您的报价单、订单或者其他双方商定的发票或订单确认书（如适用，下称 “订单” ）将包括本服务名称，以及您所购买的可用服务选项。如需更多帮助或需要服务合同的副本，请联系戴尔技术 支持部门或销售代表。 目录 ProDeploy 服务范围 3 服务特色 3 服务供应结构 4 识别购买的服务 4 服务数量 5 服务数量例外情形 5 服务时间 6 交付方法 6 变更管理 7 服务例外情形 7 特定服务的客户责任 8 一般客户责任 10 戴尔服务条款和条件 11 适用于服务的其他条款和条件 12 附录A 14 服务特色和服务排除项目 14 现场硬件安装 — 存储设备 14 现场硬件安装 — 服务器 15 现场硬件安装 — 网络设备 16 现场硬件安装 — 无线 16 现场硬件安装 — 防火墙 17 现场硬件安装 — 解决方案 17 包装材料处理 18 项目管理 18 现场准备情况审核和实施规划 – 存储设备 19 现场准备情况审核和实施规划 – 服务器 20 现场准备情况审核和实施规划 – 联网设备 20 现场准备情况审核和实施规划 — 无线 20 现场准备情况审核和实施规划 – 防火墙 21 现场准备情况审核和实施规划 – 解决方案 22 安装并配置系统软件– 存储设备 22 安装和配置系统软件– 服务器 24 安装和配置系统软件– 联网设备 26 安装和配置系统软件 — 无线 28 安装和配置系统软件 – 防火墙 29 安装和配置系统软件 — 解决方案 30 系统测试与有效性 43 将配置详情移交给戴尔技术支持 43 含产品介绍的项目文件 43 附录 B 45 补充部署服务 45 添加或升级存储硬件组件 46 添加或升级存储软件组件 48 Dell Storage 的复制服务 51 向 Dell Storage 添加额外的主机 52 存储设备的数据迁移服务 53 实施软件定义存储 56 VxRail 扩展群集实施 58 HPC 节点的附加项目 59 HPC 存储的附加项目 61 Data Protection Suite for VMware 复制的实施 62 RecoverPoint for Virtual Machines 本地复制的实施 65 RecoverPoint for Virtual Machines 远程复制的实施 66 附录 C 67 2 ProDeploy for Enterprise Service Description | v1.14 | December 18, 2018 ProDeploy 时间和材料附加服务 67 ProDeploy 服务范围 本服务专为“服务时间”章节内注明的时间内的戴尔服务器、存储设备或联网设备部署活动而提供。本服务的范围依据 相关的“服务特色”和“服务特色活动”章节中具体规定的股买服务的说明加以定义和限制。 戴尔代表将联系客户以安排本服务，以便根据双方商定的资源可用性在服务开始前留出至少十个工作日的筹备时间。 注：如果要执行脱机硬件升级，则需安排停机时间。 服务特色 下面列出并简要说明了包含的服务特色。请注意，有关本章节所列服务特色的更多具体活动清单，请参阅附录A 中 的服务特色活动章节。 现场硬件安装 技术人员根据客户规范或戴尔