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组织的内外传播 陈力丹 （ 中国人民大学新闻与社会发展研究中心 北京 ） 00872 1 摘 要： 组织传播可以大体分为组织内传播和组织外 果泡茶的是单位的一位中层干部，她是不会说什么的。 而作 传播。 组织成员在组织内的角色认知，是组织传播得以正常 为领导班子成员，我的主动和殷勤，在她看来是不合身份的。 23 运转的前提。 组织的正常运行仰仗于组织内部信息的有序传 过于谦虚，或不符合身份的谦虚，在单位同事看来是自失身 2 0 1 6 播，组织文化则组织内部传播“ 人格”表现，也是组织对外展 份，不合规矩的事情。 年 示的重要内容。 组织外传播关注的主要内容，包括组织间传 ××是一个级别意识不太明确的人， 可是一天在餐厅， 第 三 播、组织形象传播、组织危机传播。 组织形象对组织的意义， 吃完午饭，我很自然地帮他拿起盘子准备送到“ 收残处”，他 期 主要诉诸于人们的心理。 积极开展危机传播，在挽回、修复组 很震动赶紧抢过去，并且拿起我的盘子，“ 这可不行，不说你 织声誉的同时，有时甚至会使组织“ 因祸得福”。 是领导，就年龄也是我的大哥，怎么能让你拿！ ”我至今也认 传 关键词： 组织传播 组织人的角色认知 组织内 为，助人为乐没什么不好，但这个小场景却让人想象组织内 播 [ 学 传播 组织外传播 组织文化 危机传播 的某种身份认同，以及相应的行为惯例。 1] 研 究 DOI:10.13556/j.cnki.dncb.cn35-1274/j.2016.03.009 上面的体验反映了我国官本位体制下过分的身份强调， — 需要有适当的批判意识。 但让新成员了解组织环境、组织目 名 家 标、规章制度、组织运转过程、组织文化、价值观念等，这是组 讲 坛 组织传播可以大体分为组织内传播和组织外传播，但两 织内传播的一项常规化的传播活动，即组织成员的“ 组织社 者很难截然分开；也可以根据组织内的关系结构特征，将组 会化”。 新学年新生的入学教育、新到岗的人听各种培训课， 织传播分为正式传播和非正式传播；根据传播渠道的性质可 便是典型的组织内角色传播。 分为技术性传播和非技术性传播。 但这一切传播都需要组织 除了正规的组织内传播外，还有一些不成文的约定俗成 内的人来承担，所以我们首先讨论组织成员在组织中的角色 的规则，无形中会对组织人的言论进行调控。 组织成员通过 认定，然后重点讨论组织的内外传播。 自己和其他成员的经验、教训进行学习，从而使这种没有明 一、组织成员的角色认知 文的规范变成自己的“ 自然”行为。 比如，过去“ 事不关己，高 组织成员的角色认知是组织，以及组织传播得以正常运 高挂起” 的态度经常为人所诟，但在某些组织中，这种态度有 转的前提。 当一个新成员初置身于组织的环境中时，如果他 些情况下是必须的，否则牵涉角色越位的问题，并且夹杂着 在组织中的地位不确定，他不知道该如何说话和说什么。 一 很多心理、利益、人际关系等方面