应用赏识管理提升护理人员工作绩效的探索.docVIP

应用赏识管理提升护理人员工作绩效的探索 田虹王艳梅曹军华郭玉芳 (新疆医科大学第二附属医院新疆乌魯木齐830028) 【摘要】所谓工作绩效是指人们在工作中所表现出来的专业素质涵养以及 对专业知识的灵活掌控，即在工作过程中所取得的效果和成绩，因此工作绩效的 提高十分有利于工作目标的实现。护理人员工作绩效则为护理工作人员在日常的 护理工作中所取得的成绩以及做出的贡献，这在很大程度上能够体现出护理工作 人员对于专业知识技能的掌握和应用，体现出自身的工作能力及其有关的行为表 现。而给予护理工作人员正确客观的评价能够在很大程度上帮助其制定正确的工 作目标和标准，在工作中使自身的专业素质能力得到提高，从而提升其工作积极 性。 【关键词】赏识管理；护理人员；工作绩效 【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028 (2015) 5-0278-01 现如今，有部分企业己经将赏识管理应用于员工绩效评定体系中，并且取得 了较为可观的效果，但在医院护理领域的应用还较为少见。木文通过对赏识管理 对提升护理人员工作绩效的影响进行一定的研究和探索，提出赏识管理有利于提 高医院整体护理效果和护理质量，有利于营造出成更加和谐的医疗护理环境的观 点。 1资料与方法 1.1 一般资料 研宄选取我院一线在职临床护理工作人员共80名，观察80名护理工作者在 应用赏识管理前后护理工作效率。木次研究中纳入护理工作人员工作时间均 gt;l年，年龄在20岁-35岁之间，在职位、学历、性别等各个方面都不存在显 著差异，不具备统计学意义(Pgt；0.05)o 1.2方法 对本次研宄中纳入样本80例护理工作者应用赏识管理前后护理质量进行评 定。对护理工作人员进行冇关于赏识管理知识的普及和培训，要求其对赏识管理 体系进行一定的了解，掌握基本的赏识管理技巧，领悟其核心内容，以问卷调查 的形式向患者以及患者家属了解其对护理工作人员满意度，各科室医师对护士工 作的满意度进行调査，以月为周期记录调査数据，在一年之内观察各项数据的波 动状况，对赏识管理应用前后护理工作人员的工作绩效进行评定。 1.3观察指标 以护理工作人员的工作绩效、患者及患者家属对其满意程度、医师对其工作 满意程度、理论成绩以及实际操作能力的考核作为观察指标。其中对于工作绩效 的评定分6个维度考核，分别为重症病人监护能力、与患者沟通交流能力、计划 评估能力、健康知识宣讲能力、管理能力以及专业发展能力，每个维度都包括 10个条目，分别记以0-10分，每达到一个条S记一分。 1.4统计学方法 对护士各项记录数据进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上 述汇总数据进行分析和处理，计量资料采取（）表示，组间数据对比采取t检 验；计数资料采取率（％）表示，组间率对比采取X2检验；对比以Plt;0.05为 有显著性差异和统计学意义。 2结果 2.1对于本次研究样本在工作中各项数据的观察和分析得出，赏识管理应用 后护士在重症病人监护能力、与患者沟通交流能力、计划评估能力、健康知识宣 讲能力、管理能力以及专业技能各个方面都存在不同程度的提升，赏识管理的应 用对护理工作人员的工作缋效存在较为显著的促进效果，赏识管理应用前后护理 人员工作质量对比存在显著差异性，具有统计学意义，见表1。 表1 临床护士综合能力素质对比表（） 组别例数重症病人监护能力与患者沟通交流能力计划评估能力健康知 识宣讲能力管理能力专业发展能力 应用后 80 7.68plusmn;1.2 8.01plusmn;0.9 7.47plusmn;1.01 8.21plusmn;1.09 7.65plusmn;0.79 7.93plusmn;1.85 座用前 80 6.95plusmn;0.73 7.21plusmn;1.02 6.79plusmn;1.23 6.89plusmn;2.41 7.01plusmn;1.03 7.22plusmn;1.53 P lt;0.05 lt;0.05 lt;0.05 lt;0.05 lt;0.05 lt;0.05 3讨论 赏识管理作为一种较为人性化的管理方式，是指管理人员用欣赏的眼光看待 员工及其工作，对其优点提出一定的褒奖和赞赏，对员工在工作中做出的贡献和 体现出的能力给予充分的肯定，对在工作中遇到挫折和闲难的员工进行鼓励，必 要吋给予一定帮助的管理方式。这种方式的应用能够帮助员工在工作中得到成长， 树立正确的自信心，使自身各方面素质得到提升，于管理者而言，赏识管理能够 很好的挖掘员工的工作潜力。 作为领导和管理者，对自己的员工用赏识的眼光去看待，能够包容员工在工 作中的小疏忽，充分认识其优点和长处，以礼相待是十分必要的。通过对护理工 作人员进行赏识管理，提高了其工作积极性和工作投入程度，从而达到提高