汽车4S店实务幻灯片(课堂提问)1分解.pptVIP

4、汽车厂控制渠道商的手段有哪些？ 1、远景掌控 2、品牌掌控 3、服务掌控 4、利益掌控 第九讲 汽车4S店促销策略与活动 1、汽车业常用营业推广工具有哪些？ 常见的有： 信用消费、以旧换新、试乘试驾、打折与特价、增加配置、有奖销售、优惠礼券、定期免费保养、俱乐部会员，赠送礼品、赠送装饰、赠送防盗产品、赠送保险，展销会、订货会、邀请参观、通报信息、汽车大赛、知识竞赛等。 23、什么是超车加速时间？ 指用最高档或次高档由某一中等车速全力加至某一高速所需的时间。 24、什么是一档最大爬坡度？ 满载时在良好路面上的最大爬坡能力。一般可达30%（16.5°），越野车可达60%（30°） 25、什么是汽车的百公里油耗？ 百公里燃油消耗量 L/100km。即汽车在道路上行驶时的百公里平均燃料消耗量。常用等速百公里油耗标定、六工况油耗（综合油耗）。 26、如何评价制动性能？ 从以下三个方面评价： 制动效能：制动距离、制动减速度、制动力和制动时间。 制动效能的恒定性和抗热衰退性能； 制动时的方向稳定性。 27、汽车安全性能从哪些方面评价？ 主动安全。为预防汽车发生事故、避免人员受到伤害而采取的安全设计。 被动安全。为避免或减轻人员在车祸中受到伤害而采取的安全设计。 信息安全。 其他安全。 28、汽车重量参数有哪些? （1）整车装备质量（KG）：汽车完全装备好的质量。含油料、工具、备胎等装置。 （2）最大总质量：满载时的总质量。 （3）最大装载质量：在道路行驶时的最大装载质量。 （4）最大轴载质量：汽车单轴所承载的最大总质量。 29、汽车结构尺寸参数有哪些？ （1）车长：车长指汽车长度方向两极端点间的距离。 （2）车宽：车宽指汽车宽度方向两极端点间的距离。 （3）车高：车高指汽车最高点至地面间的距离。 （4）轮距：同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。 （5）轴距。汽车前轴中心至后轴中心的距离。 （6）前悬：汽车最前端到前轴中心的距离。 （7）后悬：汽车最后端到后轴中心的距离。 （8）最小离地间隙：满载时，汽车最低点到地面的距离。 （9）最小转弯半径：方向盘转到极限位置时，汽车外侧转向轮的中心平面在车辆支承平面上的轨迹圆的半径。 （10）接近角：前端突出点向前轮引的切线与地面的夹角 （11）离去角：后端突出点向后轮引的切线与地面的夹角 30、发动机参数和性能指标有哪些？ （1）排量（L）：指各气缸工作容积总和。 （2） 最大扭矩（N*M）：指发动机从曲轴端输出的最大力矩。扭矩的表示方法是N.m/r/min （3）最大功率（Kw）：发动机最大可输出功率。指发动机单位时间内所能做的最大功。一般用马力（Ps）或千瓦（kw）来表示。 第四讲 汽车产品构造 L----直线排列发动机 V----V形排列发动机 B ----水平对置发动机 W----W形排列发动机。 1、汽车发动机型式有哪几种？ 2、什么是发动机压缩比 压缩前气缸中气体的最大容积与压缩后的最小容积之比称为压缩比。 ε= V1/V2 3、变速器的分类有哪几种？ 手动变速器（MT） 自动变速器（AT） 手自一体变速器（Tiptronic） 无级变速器（CVT） 4、什么是汽车的悬挂系统？有何功能？ 传递作用力以外； 缓冲在不平路面行驶时车轮传给车身的冲击和振动，保证汽车正常行驶。 所谓悬挂就是把车身和车轮弹性地连接起来的机构 功能 5、汽车悬挂有几种类型？ 缺点：汽车在高速或在不平路面行驶时，颠簸厉害，使人感到不舒服。 非独立悬挂 独立悬挂 左、右车轮用一根刚性轴连起来并与车身相连的叫非独立悬挂。 左、右车轮不连在一根轴上，而是单独通过悬挂与车身连接的叫独立悬挂。 液压助力转向 电动助力转向系统EPS。 6、汽车动力转向系统分为几种？ 电子助力的作用是使车辆低速尤其是停放车辆时转向轻便，而当车速较高时，电子控制使系统的液压助力作用减弱，转向操纵力增加，使驾驶员在高速行驶时对转向盘有更好的控制。 行车制动器 盘式制动 鼓式制动 驻车制动器 拉杆式手 刹制动器 脚踏式 驻车制动 7、汽车制动器如何分类？ 耐用,维修次数少 制动力大 散热好 第五讲 汽车配置简介 1、什么是ABS？有何好处？ ABS简称“刹车防抱死系统”，用于防止汽车紧急制动时车轮被抱死滑移而使车辆失去转向或导致侧滑甩尾的一种安全装置。 ABS是通过控制刹车油压的收放来实现车轮不抱死的，其工作过程实际上是“抱死—松开—抱死—松开……”的循环工作过程，刹车在一秒内可作用15～17次，使车辆始终处于临界抱死的间隙滚动状态。 车轮不抱死，前后轮就保持侧向摩擦力。其好处有： 大多数情况下可以缩短制动距离； 提升行车制动的方向稳定性； 在制动的同时还能转动方向盘避开障碍物； 减少轮胎的单点磨损。 2、什么是 ASR