一刻钟社区服务.docVIP

关于开展“一刻钟社区服务圈”建设自查总结的通知 各街道： 为进一步扎实有效推进 “一刻钟社区服务圈”建设工作，完成市、区两级示范点建设任务，更好地满足辖区群众的各类需求，区社会建设领导小组将开展“一刻钟社区服务圈”建设总结评估工作，请各街道于近期对本街道在建的“一刻钟社区服务圈”示范点进行自查评估。将自查结果及各街道在推进“一刻钟社区服务圈”示范点建设过程中好的经验做法和工作亮点形成自查总结报告，于11月22日前，将总结报告及能体现服务圈建设成果和工作亮点的照片（每个街道3-5张）报区委社会工委。 市社会建设领导小组已正式下发了《关于推进“一刻钟社区服务圈”建设工作的意见》（京社领办发〔2011〕9号）（见附件），现将文件电子版发给各街道，请按相关要求落实。（近期将把正式版红头文件转发给各街道。） 附件：《关于推进“一刻钟社区服务圈”建设工作的意见》（京社领办发〔2011〕9号） 联系人：王茜 邮 箱： HYPERLINK mailto163.com163.com 传 真区委社会工委 区社会办 2011年11月15日 北京市社会建设工作领导小组办公室文件 京社领办发〔2011〕9号 ★ 北京市社会建设工作领导小组办公室 关于推进“一刻钟社区服务圈”建设工作的意见 “一刻钟社区服务圈”是指社区居民从居住地出发，在步行15分钟范围内，能够享受到方便、快捷、舒适的社区服务，主要包括由政府提供的基本公共服务，社会力量和居民个人提供的志愿互助服务，市场机制提供的便民利民服务以及特色服务等。推进“一刻钟社区服务圈”建设工作，是深入贯彻落实市委十届九次全会精神，加强基层社会服务管理创新的重要举措，对于保障和改善民生，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，加强和完善基层社会服务管理体系具有重要的现实意义。为确保该项工作顺利实施，现提出如下意见： 一、推进“一刻钟社区服务圈”建设工作的指导思想、基本原则和工作目标 （一）指导思想 以民生需求为导向，以服务居民、造福群众为出发点和落脚点，以各类社区服务设施为依托，坚持硬件建设和软件建设相结合，把人力、财力、物力更多投到基层，整合社区服务资源，强化社区服务功能，提升社区服务水平，为居民群众提供优质、便捷、高效服务。 （二） 基本原则 以人为本，服务居民。始终把实现好、维护好、发展好社区居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，把居民的服务需求作为第一信号，把居民满意度作为检验工作成效的第一标准，真正把“一刻钟社区服务圈”建设成为服务居民、造福居民的民心工程。 政府引领，社会参与。发挥政府在规划制定、政策引导、资金投入、监督管理等方面的主导作用，确保社区服务的公益性和便利性特点。鼓励和支持社会组织、企事业单位和社区居民参与社区服务，发挥多元主体在“一刻钟社区服务圈”建设中的作用。 整合资源，共建共享。充分发挥现有服务设施网络的作用和功能，逐步整合与社区服务设施建设有关的资金、项目和资源，逐步实现各级各类社区服务平台的联接与融合。注重社区服务体系规范化建设，发挥综合效益，增强服务功能。 （三）工作目标 到2011年底，在全市建成300个以上“一刻钟社区服务圈”示范点。到2015年，基本实现“一刻钟社区服务圈”覆盖全市60%以上城市社区的目标，全市构建起面向全体社区居民、主体多元，设施配套、队伍健全，功能完善、管理规范，圈层联动、网点互补、条块结合的社区服务体系，社区服务能力显著增强，居民群众的满意度和幸福感明显提升。 二、进一步规范“一刻钟社区服务圈”的内容体系 根据社区居民的需求状况，建立社区公共服务、志愿互助服务、便民利民服务、特色服务有效衔接的“一刻钟社区服务圈”内容体系，逐步实现社区基本公共服务均等化、社区志愿互助服务经常化、社区便民利民服务社会化、社区特色服务个性化。 （一）社区公共服务。依托社区服务站、社区卫生服务站、社区警务工作室、社区来京人员和出租房屋服务站（或新居民互助服务站）等社区管理服务平台, 优化工作流程，规范服务标准，建立健全首问负责、限时办结等工作制度，开展面向全体社区居民的劳动就业、社会保障、社会救助、医疗卫生、人口和计划生育、文体教育、社区安全、流动人口和出租房屋服务、环境美化等服务项目，积极推进公共服务覆盖到社区，切实保障优抚对象、老年人、残疾人、未成年人、低保对象等社会特殊群体服务需求。 （二）社区志愿互助服务。根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织，积极推行社区志愿者注册登记制度，充分发挥共产党员的先锋模范作用，组织和带动共青团员、公务员、专业技术人员、教师、青少年学生以及身体健康的离退休人员等加入志愿服务组织，为居民提供生活照料、家庭应急抢修、扶贫济