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8/29/00 S. Chopra / Demand Planning 概要 供應鏈的不協調與長鞭效應 缺乏協調對於供應鏈績效的影響 供應鏈中障礙的協調 達成協調的管理手法 建立供應鏈的策略夥伴與鏈內互信 達成協調的啤酒遊戲 啤酒遊戲實習 本章學習目標彙總 雞湯類銷售和製造商出貨情形 供應鏈夥伴關係中相互依賴的效應 供應鏈同盟或合作夥伴 評估的發展程序 長鞭效應對供應鏈績效的影響 零售商電信賴層級比較表 達成協調的實務 長鞭效應的量化衡量。 獲得最高管理階層的承諾建立協調機制。 貢獻資源以支援協調。 注意和其他階段的溝通。 試著達成整個供應鏈網路體系中的溝通協調機制。 利用相關技術改善供應鏈的連接性。 公平地分享協調溝通的利益。 啤酒遊戲實習 在這遊戲裡，有三種角色可讓你來扮演。從產／配銷的上游到下游體系，依序為： 啤酒製造商 啤酒批發商 零售商 啤酒遊戲實習 這三個個體之間，透過訂單／送貨來溝通。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。 遊戲是這樣進行的：由一群人，分別扮演製造商、批發商和零售商三種角色，彼此只能透過訂單／送貨程序來溝通。各個角色擁有獨立自主權，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。 至於終端消費者，則由遊戲自動來扮演。而且，只有零售商才能直接面對消費者。 陳述啤酒遊戲中製造商、批發商與零售商本身各存在何種問題？ 對製造商而言，若下游廠商所傳遞銷售資訊不夠迅速的話，容易造成製造商不斷地在生產他們的產品，但實際上市場卻不一定會有那麼多的需求量而造成供大於求。 對於批發商而言，他在零售商與製造商的中間，如果零售商今天需求量增加，他是否有足夠的庫存能即時出貨提供給零售商，或是向製造商下訂單時，多久的取貨時間是批發商還能應付得當而不會缺貨，才不導致無法給與零售商準時交貨的承諾。 對零售商而言，需要訂多久的週期時間才不會導致缺貨，或者是當上游廠商無法如期到貨時是否還能應付市場需求，是零售商存在的問題。 問題研討 描述供應鏈的溝通協調、長鞭效應，以及它們對供應鏈績效的影響為何 ? 確認長鞭效應的成因，以及供應鏈中阻礙溝通協調的障礙為何? 探討達成供應鏈溝通協調的管理手法為何? 描述有助於建立供應鏈成員互信機制與策略合作夥伴關係的措施為何? 供應鏈的協調-啤酒遊戲實習 * *
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