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IBM Cloud 保险业 合作伙伴案例 某大咖保险有限公司 以IBM 数字业务自动化平台为基础，建设合约账单自动化机器人录入 某大咖保险有限公司，是中国境内知名的具有保险独立法人牌照的 概述 中资保险公司。其业务范畴立足境内市场，以产险为主导，逐步实现 覆盖境内、外市场的业务发展目标。 需求 该企业拥有一支专业团结、拼搏进取的员工队伍。以“客户为中心” 保险行业的合约账单数据采集工 作为服务理念，为广大客户提供可靠、稳健、便捷的保险支持和服务。 作多数依靠手工完成，由于账单 的种类和格式缺乏统一的规范， 因此需要保险公司投入大量的人 保险行业的合约账单手工采集效率低、周期长 力和时间对合约账单进行逐一的 分类、数据采集、核算处理 、归 档等处理工作。人员工作负荷量 大、准确率低、合约周期也越来 越长 。 解决方案 合作伙伴天港惠达依托对 IBM RPA 产品的掌握和丰富的落地实 施经验，在充分的了解和分析客 长期以来，保险行业的合约账单数据采集工作多数依靠手工完成。 户需求后，为客户带来了以 DBA 平台为基础的一整套 RPA合约账 由于目前行业里还没有对保险合约账单的种类及格式形成统一的规范 单自动化录入解决方案 标准，导致保险公司需要投入大量的人力和时间，对收到的每笔合约 优势 账单手工进行逐一的分类、数据采集、核算处理、归档等处理工作。 7x24 小时不间断工作 随着业务的逐年快速发展，需要处理的合约账单数量也迅猛增加， 合约账单处理效率提高 5 倍 同时人员的数量不可能随着合约账单数量的增加而及时同步增加，导 错误率降低为零 致人员的工作负荷不断增大，不仅数据采集的准确率难以得到较高保 证，而且整个合约账单处理周期也越来越长，给保险公司的业务管理、 财务结算及过账、现金流、数据统计、客户服务等诸多方面带来不利 影响。 IBM Cloud 保险业 合作伙伴案例 机器人自动执行合约账单录入 由于客户合约账单处理重复性工作较多，且有一定规律，客户 旨在寻求一种可以替代人工操作的智能自动化解决方案，从而改变 合约账单处理效率低下的现状：一是，通过成熟、有效的解决方案 提高客户合约账单处理效率，提升客户服务质量；二是，将业务人 解决方案组件