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李晓园博士主讲
第十二章 控 制
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第一节 控制的基本概念
一、控制的定义
控制是指人们根据给定的条件和预定的目的或考核
标准，通过改变和创造条件，以调整行动和计划，
纠正偏差，使事物发展按预定方向发展。
控制在管理中的作用有两方面：
１、检验作用
２、调整作用
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二、控制的基本前提
1、必须有一个科学的、切实可行的计划划;
}
位;
} 2 、有专司控制职能的组织机构或岗位
3、有畅通的信息反馈渠道道;
}
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三、控制职能与管理的其他职能的关系
就控制职能与计划的关系来看，两者之间存在紧密的关系。
计划是管理的第一个职能，计划确定以后，要通过组织职能和
领导职能的发挥来落实和执行计划。而计划执行的结果又需要
通过管理的控制职能来纠正实际与计划之间的偏差。
从组织职能与控制职能的关系看，组织职能是通过建立一
种组织结构框架，为组织成员提供适合于默契配合的各种环境。
控制职能则通过对计划执行过程中产生偏差的原因进行分析，
对由于组织职能的原因造成的偏差采取措施进行纠正，如调整
组织结构，重新确定组织中的权责关系和工作关系等。
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从领导职能与控制职能
的影响力来引导组织成员为实现目标而作出积极的努力。领导
职能的发挥既反映在计划方案的编制中，也反映在组织结构的
建立上，同时也反映在控制职能的发挥中。这意味着领导职能
的发挥影响到组织控制系统的建立和控制工作的质量。相应地，
控制职能的发挥又有利于改进领导者的领导工作，提高领导者
的工作效率。
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第二节 控制的类型与原则
一、控制的类型
１．根据时机、对象和目的的不同，可以把控制划分
为预先控制、现场控制（过程控制）和成果控制
（事后控制）等三种类型。
输入 工作过程 输出
前馈控制 同期控制 反馈控制
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2 ．根据控制源的不同可划分为正式组织控制、群体
控制和自我控制三种类型。
3 ．根据控制信息的性质不同可划分为反馈控制和前
馈控制两种类型。
4 ．根据控制的手段不同可划分为直接控制和预防性
控制两种。
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二、控制的原则
} 1、目标明确原则。
2 、重点原则。
}
3、及时性原则。
}
4 、灵活性原则
}
5、经济性原则。
}
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三、有效控制的特征
} 1.适时控制
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