江西师范大学管理学原理第十一章 激励.pdfVIP

李晓园博士主讲 第十一章 激 励 下一页 第一节激励的过程 一、激励的概念 激励就是使外部精神或物质的刺激内化为个人的 自觉行为的心理过程。从广义上讲，激励就是调动 人的积极性，从狭义上讲，激励就是一种刺激，是诱 导行为的手段。 激发人的动机的心理过程 上一页 下一页 二、激励的性质与过程 消极态度 挫折 积极态度 激奋心情 行为 达到 目的 期望值 激励 效价 未满足 的需要 激励过程 上一页 下一页 第二节 激 励 理 论 一、需要层次理论 马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。 人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什 么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行 为。 人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后， 另一层需要才出现。 人类需要具有多样性、层次性、潜在性和可变 性等特征 。 上一页 下一页 自我 实现 需要 尊重 需要 社交 需要 安全 需 要 生理 需 要 上一页 下一页 二、期望理论 佛罗姆提出:只有当人们预期到某一行为能 给 个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取 这一特定行为。 激发力量＝效价＊期望值（M=V*E ） 三个关系： 努力 取得绩效 组织奖励 关系Ⅰ 关系Ⅱ 关系Ⅲ 满足需要 上一页 下一页 三、赫兹伯格的双因素理论 1．满意程度的两种因素和四种状态 他提出了表示满意程度的四种状态，即满意的对立面应当是没有满意， 不满意的对立面应该是没有不满意。 满意程度的两种因素和四种状态 上一页 下一页 2 ．赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理 论是兼容并蓄的。 马斯洛的理论是针对需要和动机而言的，而赫氏理论是针 对满足这些需要的目标和诱因而言的。 赫兹伯格的双因素理论和马斯洛需要层次理论的