善于分析对手---酒店制胜的法宝.docVIP

. . 善于分析对手---酒店制胜的法宝 在酒店业竞争如火如荼的大背景下，准确、全面、完整地获得竞争对手的信息，是酒店占据优势的有力手段，也是制定营销策略的客观依据。 竞争对手基本信息的内容及获得渠道。 竞争对手基本信息是反映该酒店基本概貌、短时间浦会有较大变动的信息。 包括：酒店的名称、外观、地址、高度、开业时间、类型、结构、等级、客房类型及客房、餐厅、餐位、酒吧、会议厅数量和面积 ，以及各种配套设施和服务等。 竞争对手动态信息的内容及获得渠道。 竞争对手动态信息是指随时都会发生变化、对客源流向会产生直接影响的信息。它具有实效性的特点。了解竞争对手的动态信息并采取相应措施直接关系到本酒店客源的多少。掌握竞争对手的动态信息，酒店应把握两点： 以不变应万变，收集、利用信息争分夺秒。 扩宽信息渠道、全方位收集信息。 竞争对手保密信息的内容及获得渠道。 竞争对手动态信息是指竞争对手不愿公布于众，能带来现实或潜在的经济效益或竞争优势的信息。包括：酒店未来的营销战略、财务报告、独特的销售渠道、内部人事变迁、具体营业推广、促销方案、职工奖金分配等等。 保密信息是最难获得的竞争信息，可考虑通过以下渠道获取：1、从竞争对手的离职或现职人员中搜集信息。 2、对公开信息进行分析、推论、综合，加工成竞争对手的保密信息。 3、酒店提高竞争信息有效性的对策。 4、拥有自己的信息中心。 5、加强与国际预定网络的联系。6、建立奖励机制。7、酒店决策者营增强市场信息观念。