酒店处理双锁门，开双锁门程序.docVIP

. . 处理双锁门，开双锁门程序 Room Double Lock Procedure 1、 有下列情况需双锁门： 1）长住客暂离外出，要求双锁门。 2）宾客遗失房间钥匙事宜尚在处理之中，为宾客物品安全，酒店将门双锁。 3）宾客账单额度超过酒店规定且不与饭店合作时，酒店将门双锁。 4）因宾客房内物品、家具、地毯、设备等被破坏，与宾客联系不上时，酒店将门双锁。 2、 接到宾客要求双锁门或开双锁门报告时，要到现场了解原因根据实际情况提供相应服务。 3、 如果宾客要求打开酒店双锁门，在与宾客接触前，要查清双锁原因，然后与宾客接触，根据酒店政策妥善处理。 4、 因酒店处理客务，需要双锁宾客房间门时，值班经理要给宾客留下书面通知，与宾客预约时间。 5、 凡双锁门开锁，都要在登记本上作记录，备查。 6、 将处理过程详细记录在值班经理工作日记上备查。