接待处主管岗位职责标准.docVIP

. . . 文件名 接待处主管岗位职责标准 电子文件编码 JDQT022 页码 1-1 ●在前台部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前台部经理负责。 ●制订接待组的规章和工作程序，健全岗位职责标准。 ●做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。 ●负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务。 ●检查职员的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工按章办事。视职员的表现，给予奖惩。 ●帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。●协调本组与其他各组之间的关系。 ●制订培训计划，定期对本组职员进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量。 ●将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。 ●检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。 ●做好本组范围内的防火防盗工作和协查通缉犯的工作。