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新时期高校办公室工作人员基本素质探微 【摘要】通过研究我国高等教育大众化新时期高校办 公室工作人员的工作职责、地位和特征，论述了办公室工作 人员基本素质是思想品质和业务能力两个方面。认为以思 想品侦为核心，业务能力是关键的基本素质是协助高校领导 总揽全局、协调各种关系，进而推进学校改革和发展的基础。 【关键词】高等学校办公室工作人员基本素质 我国高等教育已进入大众化的新时期，各类高校办公室 是在校（院）长直接领导下，协助高校领导总揽全局、沟通上 下、联系内外、协调各方，推动各职能部门、教学单位有序 运转以保证人才培养质量的综合办事机构和重要服务部门， 通常被称之为高校的窗口和纽带。高校办公室自动化程序 的提高，为办公室工作提供了更多的便捷，但也对办公室工 作人员素质提出了新的更高的要求。笔者认为，办公室工作 人员的质素是多方面的，但其基本素质应该是思想品质和业 务能力两个方面。 1思想品质是办公室工作人员基本素质的核心 思想品质是由政治信念、思想观念、道德修养组成的。 高尚思想品质的养成是个体与环境积极协调的互动过程，是 自我更新与外部因素综合影响并发挥作用的过程。笔者以 多年高校办公室工作经历谈谈自己的体会，以引起同行的讨 论。 要有较好的科学发展观理论修养 科学发展观是马克思主义关于发展的世界观和方法论 的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理 论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学 理论。身为高校办公室这个特殊管理机构中的一员必须坚 持党性原则，严守政治纪律，切实树立和落实科学发展观，以 科学发展的世界观和方法论指导实践，妥善处理工作中遇到 的各种问题。 办公室的很多工作有很强的政策性，例如拟定党政工作 计划、起草领导讲话、撰写年度总结、收发各类文件等，都 必须体现科学发展观理念，依据中央和地方政府文件精神， 符合高等教育规律，坚持社会主义办学方向。如果科学发展 观的理论修养浅薄，那就是盲目的实践，就会偏离党的路线、 方针和政策。一旦工作出偏差，对人才培养的影响将是难以 估计的。在高校办公室的大量工作中，笔者切身体验到，对 一件事件提出自己的看法，处理一个碰到的实际问题，其正 确与否，效果如何，都可以从中反映出一个人科学发展观的 理论水平和政治思想水准的高低。因此，科学发展观理论修 养如何，就成了衡量办公室人员基本素质高低的一个重要的 标准。 要坚持实事求是的工作作风 实事求是做好高校办公室各项工作的前提。办公室工 作人员在参政议政、发挥参谋助手作用过程中，无论是向领 导汇报情况，还是拟制文件、处理各种问题，都必须坚持实 事求是的原则，具有求真务实的科学态度，一切从客观实际 出发，决不能掺有个人的私心杂念，更不能弄虚作假、颠倒 是非。 办公室人员由于本职的工作特点，较学校其他职能部门 更多的接近上下级领导，在按领导指示意图办事时，对符合 实际情况的，应坚决执行，切实办好；对不符合实际情况的， 应及时地向领导建议，要求改变;对于涉及到领导并将影响 全局的意见，要原原本本地如实反映。要敢于讲真话，善于 说实话，既不能夸大也不能缩小，丁是丁卯是卯。一切依据 事物的本来面目，一切从实际出发，断不能对上唯唯诺诺，投 其所好，对下蛮横骄纵、盛气凌人。高校是教书育人的圣地， 是人才培养的殿堂，办公室工作人员要做坚持原则、求真务 实的模范，要做谦虚谨慎、正直廉洁的典范，用优良的思想 品质和高尚的道德风范确立自身的形象。只有这样，才能赢 得领导和师生员工的信任，领导就会放心地使用，师生也会 毫无保留地反映情况，我们就能进一步做好综合协调工作， 使办公室的各项工作不断向前推进。 要有强烈的事业心和奉献精神 高校办公室的工作纷繁复杂，千头万绪，涉及面广，任务 艰巨。有人形容是“每天这里门庭若市，办事人员络绎不 绝”，实属如此。办公室电话多、文件多、信访多、接待 多、协调会议多、工作时间长，许多工作白天干不完，晚上 还得加班加点，有时节假日也不得休息。其中之辛劳、甘苦， 唯自己最知。 正因为办公室在高校管理中的这种特殊地位及其固有 的工作性质，需要工作人员具有强烈的事业心和奉献精神。 事业心和奉献精神看不见、摸不着，但却时时处处体现在日 常工作、举止言谈之中，它最能反映出办公室工作人员的思 想品质的优劣。例如，由我承担的每年度《高等教育基层统 计报表》填报是一项艰辛、复杂的工作，数据收集涉及众多 的职能部门和教学单位，信息准确性关系到办学“规模、结 构、质量、效益”的协同发展和领导决策，信息数据上报时 间（每年10月15日前）要求严格更加重了工作负担。每年 的国庆黄金周，我不得不放弃长假的休息加班审核每一个数 据、填写每一条信息，当长假过后将三十余页的《统计报表》 送交校领导审阅并报送上级教育行政管理部门而得到肯定 时