福建师范大学教育学院管理心理学课件 第2章.pptVIP

第二章 管理心理学及其思想发展简史 一、管理科学的发展 人类劳动活动最显著的两个根本性的特点： （1）劳动工具的制造与使用。 （2）劳动的集体性。 西方资本主义管理科学的发展大体上经历了4个阶段： 1、时间:大致从18世纪后期到19世纪末。这早期也主要是指从手工业生产向机器生产转变的初期。（这个时期实际还说不上真正的管理科学）。 2、特点:这时期的管理：主要是工厂老板和工头对工人严加管束、残酷剥削。管理仅靠老板的个人经验。 3、历史背景:这一时期，农村处于破产状态，大批劳动力流入城市，形成庞大的劳动后备军，而工人阶级仍处于自发斗争阶段，没有明确的阶级意识和自己的统一组织，无法团结起来进行有效的斗争。因而资本家才有可能采取各种残酷手段肆无忌惮地剥削工人。 第二阶段：科学管理阶段。 1、时间：从19世纪末～20世纪初，这阶段管理才真正形成一门科学（大致经历了50年时间） 2、历史背景:这一时期，随着社会生产力的进一步发展和资本主义自由竞争向垄断阶段过渡，企业规模不断扩大，生产技术愈来愈复杂，竞争日趋激励，企业为了求得生存和发展，迫切要求提高管理水平，把以往资本家管理企业的个人经验加以总结提高，使之科学化、系统化和标准化。于是企业的管理使从早期经验管理阶段过渡到科学管理阶段。 3、代表人物及管理特点:泰勒（Taylor）是科学管理阶段的代表人物。 （泰勒，从1874年开始在一家小型公司里当学徒，1878年以后，先后在米德瓦和伯利恒钢铁公司作工，他提升很快，六年之内从普通工人提升为领班、车间工长、车间主任、总机械师、直至总工程师。1900年左右，他在伯利恒钢铁公司进行著名的“搬铁块”试验。（以后人们称之为著名的‘时间——动作分析’实验），他为伯利恒钢铁公司的搬铁块工人设计了一套标准的动作方式，按照该套标准动作干活，每个工人前景迅速提高。 ①对工人的操作进行科学的分析，实行劳动方法标准化。 ②对工人的劳动时间进行科学的分析，创造了劳动定额和工时定额制度。 ③规定不同工资单价，实行有差别的、有刺激性的计件工资制度。 ④按照操作标准对工人进行科学的训练。 ⑤在管理人员与工人之间实行适当的分工，把管理从劳动中分离出来，但又强调两者间密切的、经久的合作。 第三阶段：现代管理阶段 1、时间:从本世纪40年代到70年代，大致经历了30年时间。（主要是在第二次世界大战后形成的，它并不是一个统一的学派，而主要分为两大学派：管理科学学派与行为科学学派。 2、特点：①管理科学(mangement science)有不同名称。如:运筹学(operational research)、数量分析、系统分析或决策科学等，一般用管理科学这一名称。这一学派实际上是泰勒制的继续和发展，但有区别：它与泰勒制的不同之处在于运用现代自然科学和技术科学的成就，并且研究的问题比泰勒制更为广泛。 这一学派注重数学和统计方法，注重运用电子计算机研究的重点在于用科学方法达到组织的最佳决策。这一学派（管理学派）的特点主要为： ⑨倾向于设计标准化的模式，而不是描述性的模型 与管理科学学派并行发展的另一学派则是行为科学学派。行为科学学派（Behavioral sciences）学派强调从心理学、社会学的角度研究管理问题。它重视社会环境，人们之间的相互关系对于提高工作效率的重要影响。 行为科学学派认为：生产不仅受物理，生理因素的影响，而且受社会因素、心理因素的影响。不能只重视物质、技术因素，而忽视社会因素、心理因素对生产效率的影响。简而言之，行为科学学派重视人的因素，重视企业中人与人之间的关系，主张用各种方法调动人的生产积极性。 (1)人际关系理论的创始人-----埃尔顿.梅奥 (E.Mayo). 埃尔顿.梅奥和他的助手罗特利斯伯格领导其哈佛大学的研究小组进行了著名的“霍桑实验”。 (2)人本主义理论的代表性人物-----马斯洛。 (3)内容型激励理论代表性人物-----赫茨伯格 (4) 过程型激励理论代表性人物-----佛鲁姆等。 行为科学学派研究的问题范围很广，它包括领导人的培训、群体动力、动机与满意感、参与管理、个人和群体的决策、行为矫正、敏感性训练，工作的扩大和丰富化、社会技术系统、组织变革、目标管理以及提高工作生活质量，等等。 第四阶段：最新管理阶段（系统管理理论阶段）。 1、时间：最新管理理论又称系统理论，它是70年代提出的一种管理理论。 2、特点：系统管理理论，是从整体出发而不是从局部出发去研究事物的一种理论。“系统”的概念是一个含义很广的概念，大至整个宇庙天体，小至一个有机体，都可以视为一个系统。 系统理论应用于管理实践，主要是把企业看成一个开放的社会技术系统。 3.系统管理理论(当代管理理论)学派代表性人物： 所谓社会技术系统------是指一个企业由各种子系