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服务明星心得体会(共9篇) 　　营业厅服务明星心得体会发言材料XX年，我进入移动公司，带着惊喜和好奇，走进了营业厅开始了我服务工作的生涯。时光飞逝，转眼间我进入移动公司已经一年了，在这里我付出，吸取，成长。在刚刚走上工作岗位的时候，我站在人生起点上，对面是什么样的路，走这条路的意义如何，我并没有多想，而是很快地投入了工作。热情是促使我快速前进的动力。竟然选择了服务这一行业，就要用你真诚做到让每一位用户满意。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，是联系客户的桥梁和纽带，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我热情真诚地接待每一位客户，让客户满意而归。记得上个月有位用户拿着身份证在我这办理销户业务。一坐在我面前用户就开始破口大骂，耐心的询问才知道原来是用户的手机被偷了要求销户。但是这个号码里还有几十块钱的用户要求马上退费。但是销户结帐是要三十天后才能做退费处理的，所以很显然用户要求马上退费是不可能的。于是我安抚了一下用户的情绪让她漫漫的能平静下来，询问她有没有其他的号码能否把钱转在她其他的号码上面，用户提供了一个IP公话的号码，而IP公话是不能做合户的，也就说还是办不了。用户当时一听办不了就来气了，破口大骂，一副今儿不退费就不走人的样子。　　学习服务明星先进事迹心得体会　　学习服务明星先进事迹心得体会　　榜样引领全释服务　　《**人才专刊-----窗口服务明星材料汇编》一书，是由**人才发展服务中心编辑的。书中汇集了**年度市、区、县人才中心在一体化平台窗口上42位服务明星的先进事迹，读了非常感人，也非常感慨。　　42位服务明星中，既有加入人才行业一年多的年轻新手，也有在人才行业默默无闻工作20多年的老兵；既有从事政府人才人事政策落地的人员，也有从事人事派遣代理服务的人员。但无论从事什么工作，这些明星们都有如下几个特点：一是服务意识强烈，心中装着服务对象；二是业务非常精湛，一专多能，干一行爱一行；三是注意细节，创新工作方法，热心、细心、耐心，想办法帮助服务对象解决问题。四是任劳任怨，埋头苦干，乐于奉献。总之，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，向我们证明了平凡岗位也可以大有作为，也向我们全释了什么才是真正的服务。　　无疑，这42位服务明星代表了**人才行业的水平，是我们的骄傲，也是我们的榜样，他们的一言一行值得我们学习和追赶。　　这里，我摘录几段服务明星们的工作感悟。　　黄浦中心的张建波：虽然忙碌而劳累，但更多的时候是感觉自己身在忙碌中品味到的快乐，在忙碌中找到自身的价值，在忙碌中有所收获。　　静安中心的马怡骏：每天要把同样的话语、同样的事情重复上百遍，窗口服务不仅需要过硬的业务素质，更需要一颗无私奉献的责任心。　　宝山中心的陆炜：“群众利益无小事”、“亲民、便民、利民”是我工作岗位的服务理念和工作要求，营造窗口“温暖度”，让办事群众高兴而来，满意而归是我时刻秉持的工作目标。　　嘉定中心的戴佳玉：坚持“多做一遍细心核、多看一眼细心想”工作法；坚持“解释耐心一点，服务周到一点，责任心更强一点”的工作原则。　　金山中心的朱晓虹：“用我的微笑为您服务、让我的服务使您微笑”作为我的服务准则。　　金山中心的朱雅琴：窗口受理虽是薄薄的一叠材料，可都是事关人才的大事，搭建的是窗口与群众之间的桥梁，是人与人之间互相沟通的纽带，其意义非同一般。　　服务明星们的话说得非常精彩，也非常实在。的确，我们服务窗口直接面对广大人民群众，是人保部门联系群众的重要桥梁，是人社政策的具体执行者、群众权益的直接守护者、公共服务的一线提供者。我们在窗口上的一举一动代表的是政府的形象而不是工作人员自己。　　愿更多的窗口一线人员能够创造丰富多彩的工作法，秉持自己的工作准则，牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，以优质服务窗口为标杆，自觉改进作风，不断提升自己的服务水平。让更多的服务对象实实在在、真真切切地感受到政府公共人事人才服务带给他们的优质、便捷的服务。同时，建议统一将这些服务明星在自己的工作台牌上作一标注，以进一步彰显我们服务明星的风采和示范作用。　　期盼更多的服务明星出现。　　我是西湖花园支行的一名员工。作为一名刚进工行的员工，时刻牢固树立“以人为本、服务为本、效益为本”的理念，坚持“以客户为中心”，处处实施7+7规范化服务，强化自己的服务意识，受到了客户及其网点员工的称赞。由于刚进大工行没有多久，有很多业务方面的知识需要学习，所以正常轮休的时间也经常到网点帮忙学习。始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。　　在过去的三个月时间里，我都能