福建师范大学教育学院管理心理学课件 第8章（3）.ppt

（二）学校人际关系的意义 研究学校人际关系的意义是相对理想状态下进行的。一般来说，良好的学校人际关系会产生下列效应。 1、良好的学校人际关系有利于调动学校成员工作和学习的积极性 2、良好的学校人际关系有利于学校成员心理的健康发展 3、良好的学校人际关系可促进教育质量的提高 4、良好的学校人际关系是巩固和发展学校组织的保证 （三）学校中不同种类的人际关系 1、教师人际关系的双重性 由于教师社会化（包括职业训练等）的特殊性，使教师形成了比较独特的需要结构（说见第三章）。这种需要结构与其他个性品质等作用于教师的人际关系，使其双重性得到了强化。 （1）教师人际关系中主要的积极层面 （2）教师人际关系中主要的消极层面 2、学生人际关系的发展 小学生－中学生－大学生 3、师生人际关系分析 第五节 团体的决策 一、决策的概念 “决策”一词，一般被理解为对高层次的重大问题的决定。至于一些具体的小问题，在考虑解决方法时，很少用“决策”一词，而是称之为“作出决定”。 “决策”是指广义而言，即不仅指对高层次的重大问题的决定，而且也包括了对具体的小问题的决定。 “决策”是一种判断过程，是从若干可行性方案中进行比较分析中进行抉择。这种抉择，通常不是简单的，“是”与“非”二者之间的抉择，而是面对缺乏确定性的环境情景的抉择。 二、团体决策与个人决策的比较 （一）“群体决策” 就是由团体成员通过信息沟通，相互探讨和交换意见，在形成比较一致意见的基础上，共同作出关于某个项目或问题的策略、方案、方法的抉择。 （二）“个人决策” 则是由领导者凭借个人的知识、经验、分析判断能力，工作魄力及所掌握的信息，在分析、综合、判断、推理等一系列逻辑思维活动的基础上，作出关于某个项目或问题的策略、方案、方法和抉择。 团体决策与个人决策在解决问题的速度，准确性、创造性、效率和对执行的影响诸方面存在区别。 1、速度：一般地说，个人决策不需要意见沟通和讨论，决策过程环节少，其速度高于团体决策。 2、准确性：行为科学的许多研究证明：团体决策的准确性高于个人决策。这主要因为在团体决策过程中，由于成员之间相互作用，可见综合多方面的信息与知识，有利于纠正个人决策中可能出现的偏差，并形成多种可选择的方案；而个人决策受个人的知识、能力、魄力和所掌握信息的限制，因而其准确性低。 3、创造性：实验研究结果发现，个人决策时主意更多。但个人意见的发表会受到团体的影响。因而仅从量上比较分析，还不能完全说明决策创造性哪一个更高。 5、执行效果（对执行的影响）：团体决策由于可让执行人员（如：职工代表）参与进行，使他们了解决策的来龙去脉，并加深理解，其实施就会比较顺利。个人决策在执行过程中，则可能因执行人员理解不深或持不同看法而较难发挥积极性和主动性。 三、采用何种决策为宜 总之，从上述比较可以看到： 凡涉及面广，影响大，需要依靠多方面力量来执行的全局性、战略性决策，应由团体研究而郑重地作出；牵涉面和影响均较小，且时效性较强的局部性、战术性决策，则以分管领导人员个人决策为宜。 如果要执行的是某些预先设计好的计划、规章指示、团体的成员又能相对独立地工作，那么，个人决策更为合适些；如果团体成员是相互依赖并且必须与其他人合作才能完成任务时，则团体决策更好些。 四、决策的过程 决策的过程，包括如下几个阶段： 第一，识别问题： 明确问题的所在、问题的性质和问题产生的原因，提出决策的目标，即满意地解决这些问题的标准。 第二，诊断问题：发现、探索和拟定各种可能的行动方案，即找出可供选择的各种解决问题的办法。 第三，分析可供选择的办法，作出决策。 比较和权衡各种可供选择的方法的利弊，从中选择出可能获得最佳结果的解决问题办法。 根据西蒙观点，我们认为决策的科学程序与过程有如下几个步骤： 1、提出问题，识别问题，明确决策的目标。 2、问题的诊断阶段，也是发现、探索和拟定各种可能的行动方案过程。 3、动作选择过程。根据多数人意见，选择最佳方案作出集体决定。这是决策的关键阶段，要使方案选择得好，必须具备以下条件：一是有合理的选择标准；二是有科学的选择方法。 4、实施方案并进行追踪决策。 五、团体决策中的几种错误倾向 1、小团体意识 心理学家贾尼斯考察过美国历史上一些造成重大失误的团体决策事件以及某些企业由于不正常决策而招致破产的案例，认为团体决策中存在着小团体意识的影响。其特点表现为：以表现一致的压力，阻碍不同意见的发表，以致无法对问题和解决办法作出合乎实际的评价和分析，从而导致错误的决策，造成惨重的损失。 2、极端性转移 六、决策类型和组织层次 （一）决策的类型 1、战略性决策和战术性决策 战略性决策是一种带全局性质和整体目标的非程序化的决策。主要表现为方针、路线、