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构建以人为本的高校图书馆现代管理模式 【摘要】：以人为本是高校图书馆现代管理模式的核心 理念，也是其发挥服务功能的重要保障。高校图书馆要努 力构建“以人为本”的管理体系和人文氛围，充分尊重和 调动馆员的积极性，努力为读者提供良好的借阅环境和全 方位服务，促进图书馆事业的全面、协调、可持续发展。 【关键词】：高校图书馆管理模式以人为本 从党的十六届三中全会提出科学发展观以来，以人为 本作为科学发展观的核心和本质，成为各界研究讨论的热 点话题。作为我党十七大后作出的一项重大战略部署，科 学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，也是发展 中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。科学 发展观已经成为指导我国各项事业发展的科学观念和根本 方法，同样对高校图书馆工作具有重要的指导意义。 高校图书馆作为高校文化建设和发展中的重要组成部 分，对于高校科研水平的提升、学生综合素质的提高都有 重要的保障和推动作用。只有积极探索图书馆改革途径， 构建以人为本的现代图书馆管理模式，才能推进高校图书 馆全面、协调和可持续发展。 以人为本是现代图书馆管理模式的核心 发展为了人，发展也依靠人。在图书馆的管理体系中 “以人为本”应当包括两个方面，即作为服务主体的图书 馆员与作为服务客体的读者。读者和馆员是图书馆组织中 最直接的参与者，也是不可缺少的统一体。所以，图书馆 的以人为本，就应该以读者和馆员为本，确立以他们为中 心的服务意识和管理理念。一方面，读者是图书馆的服务 对象，图书馆应当尽可能为读者提供方便、全面、快捷、 准确的服务，满足他们对文献、信息等知识的需求。同时 读者作为服务对象，对图书馆可以积极发表意见和建议， 书馆当以此作为改进工作的重要依据，不断改进和完善 自己的工作。另一方面，图书馆馆员是图书馆提供高质量 服务和管理必不可少的主力军，是图书馆全面、协调、可 持续发展的动力源泉。然而，以往的管理方式中，馆员的 人文关怀往往被忽略，他们的工作比较单调辛苦，核心价 值也难以体现，使得服务主体与客体间长期处于明显的不 对等状态，对于馆员自身发展造成较多的拘束。 坚持以人为本就是要以读者和馆员为本，两者都不可 忽视，并且要相互结合，相互配合。就是把“人”作为管 理核心的组织和重要资源，把组织内全体成员作为管理的 主体，围绕如何利用和开发组织的人力资源，服务于组织 内外的利益相关者，从而实现组织整体目标、成员个人目 标、管理理论和管理实践活动的最大成功。图书馆管理中 以人为本的核心就是要尊重、理解、关心馆员和读者，激 发他们的热情，满足他们不同层次的合理需求，完善他们 的个性。这样，馆员会逐步实现自身价值，读者也会感受 到良好的服务氛围，这样的管理才是最有生命力，最有吸 引力的管理。 二、以人为本的管理模式构建 1、关于读者的人性化服务。 图书馆还需要根据读者阅读书籍类型偏好、借阅频率、 资料的贵重情况等对图书馆藏书进行合理分配，将常用书 籍置于最便利位置；将同类连锁借阅书籍置于相邻位置， 便于读者查找；将新引进书籍置于明显位置，便于及时推 广；将珍藏书籍置于馆内古籍阅览区，便于对书籍的保 护；将多媒体资源等合理规划，充分开发视听资源和网络 资源的利用潜力书馆在合理分配馆藏书籍的同时，还 资源的利用潜力 书馆在合理分配馆藏书籍的同时，还 需要综合考虑书籍的借阅情况，合理安置阅读桌椅和配套 电源、网络服务，为读者提供便利。此外，合理配置馆藏 布局图、读者须知、借阅引导等标示，便于读者对图书馆 有更加全面深入的了解，满足他们各方位的需求。 另外，图书馆的建筑布局也是图书馆服务水平的最直 观表现。图书馆建筑庄重大方、朴素自然，内部装修设计 宽敞透明、典雅舒适，以沙发、盆景、茶座等的休闲设施 相配套，在合适的位置装饰上名人名言、书画作品，可以 更加突出知识、人文气息，充分放松读者心情，构建良好 的知识氛围，激发他们的学习和求知欲望。 随着高校的发展，读者的需求将日趋个性化。图书馆 对不同的读者群体，不同的借阅需求要相应的开展针对性 的服务，创造良好的人文环境。 一是保障图书馆平等阅读，实现读者所享有的平等利 用文献资源的民主权利。目前各高校中，畅销书籍或者专 业性强的中外文图书及词典类馆藏往往对学生的借阅有所 限制，对读者的阅读自由有所限制，也导致了紧俏书籍的 不平衡状况存在，是需要迫切改变的一个重要环节。二是 树立读者至上的服务理念，为读者服务是图书馆的宗旨。 图书馆需要全方位的提高自身管理水平和服务质量，尽力 做到以读者为中心，尊重读者，理解读者，快速全面地与 读者沟通，紧密围绕读者需求开展工作。三是整合各部门 资源，最大限度地满足读者的文献信息需求。图书馆的各 项业务工作都必须从细微处考虑读者的需要，从开馆时间、 借阅流程、期限等多个环节，最