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第一讲 教学目标：了解情商的概念及意义 了解情商对人生的影响 教学重点：明确情商的五项内容 教学难点：理解情商与智商对人的发展的影响 主动学会提高情商 情商之谜 人们普遍认为智商是决定我们成功与否的重主要因素 心理学表明： 智商 20% 成功的因素 情商 80% 情商之谜 卡耐基认为：一个人的成功，15%取决于知识和技术，85%取决于人际关系。 西方流传的一句话： 智商决定录用，情商决定提升 卢刚事件 生于北京市，18岁考入北京大学物理系，1984年通过中美联合培养物理类研究生计划考试，1985年本科毕业后进入艾奥瓦大学物理与天文学系攻读研究生。1991年通过口试获得博士学位。 1991年11月1日下午三点半左右，卢刚进入了正在进行专题研讨会的艾奥瓦大学凡·艾伦物理系大楼（Van Allen Hall）三楼的309室，在旁听约五分钟后，他突然拔出左轮手枪开枪射击，他首先击中他的博士研究生导师，47岁的戈尔咨教授，并在戈尔咨教授倒下之后，又在教授脑后补了一枪；然后，他又朝他的博士研究生导师助理史密斯副教授身上开了两枪。此时，在场的众多人士刚刚有所醒悟，纷纷逃离现场，这时卢刚又瞄准了当时在场的另一位中国留学生，27岁山林华博士，接连向山林华的的脑部和胸膛连开数枪。随后，卢刚离开了第一现场到达二楼208室系主任办公室，一枪射杀了44岁的系主任尼克森，在确认尼克森死亡之后，卢刚又返回第一现场，发现几个学生正在抢救奄奄一息的史密斯教授，于是又朝史密斯的脑部补发了致命的一枪。 然后卢刚持枪离开物理系大楼到达生物系大楼，由一楼走到四楼，似乎在寻找一名女性目标（有目击者见他进入女厕所寻人），其间遇到师生多人，但卢刚并未开枪滥杀。 在未找到射击目标之后，卢刚又进入了行政大楼，冲入一楼111室的校长办公室，向副校长安妮·克黎利前胸和太阳穴连开两枪，又朝办公室内的学生秘书茜尔森开了一枪。 随后，卢刚到达二楼的203室，饮弹自尽。 整个枪击过程不足20分钟，卢刚在自杀前总共向六个人开枪，除女学生茜尔森（Miya Sioson）被击中脊椎，颈部以下全身瘫痪外，其余五人全部丧命。 关于杀人者的枪杀动机，警方未有正式的结论，但据部分媒体报道，枪击的直接原因可能是由于博士论文最高奖学金没有由卢刚获得，而是由山林华获得。另有说法认为，枪击的原因可能在于经过长达6年辛勤工作得到博士学位的卢刚，却无法得到一份应得的可以维持生计的体面工作，走投无路的他决定自杀，并对社会的不公进行极端报复。 第一节：认识情商 一、感知情商 情商 Emotion Quotient （EQ） 情商的定义： 情商是自我管理情绪的能力。 是指情绪控制的能力或情绪智力的高低。 情绪智力： 指一个人控制自己情绪以及揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑和挫折时的承受和应变能力 第一节：认识情商 情绪的种类 一、愉快的 喜悦、快乐、积极、兴奋。自豪、惊喜、满足、热忱、如释重负…… 二、不愉快的 失望、悲伤、沮丧、忧郁、羞耻、自卑、仇恨、困惑、压力大…… 第一节：认识情商 情商概括一句话： 人们情绪的自我认知、表达以及理解、调节他人情绪和与他人相处、合作的能力。 二、智商与情商 1.智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。 情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。它是非理性的 二、智商与情商 2.智商和情商的形成基础有所不同。 情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。 智商受遗传因素影响较大（70-80%） 情商受环境因素影响较大 二、智商与情商 3. 智商和情商的作用不同 。 智商的作用主要在于更好地认识事物。 情商主要与非理性因素有关，它影响着认识 和实践活动的动力。 情商试验1 1、“软糖实验”。 该实验通过观察四岁儿童对果汁软糖的反应预见他们的未来。实验方法是，研究人员将孩子们带到一间陈设简单的房间，告诉每个孩子说，你可以马上得到一颗果汁软糖。但是如果你能坚持不拿它直到等我外出办事回来，你就可以得到两颗糖。说罢便离去了。当他回来后便兑现承诺。然后，科学研究就这一些参加实验的孩子成长的过程进