成功主管的要求培训课程.pptVIP

5.4 良好的溝通和協調能力 主管要懂得溝通的技巧。 協調的關鍵在于能否站在對方的立場來看事情。 協調的結果是對雙方都有利的。 懂得溝通和協調的主管會得到員工的尊敬﹐能力也可得到發揮。 5.5待人能力 主管是否有良有好的待人能力﹐可經以下三項觀察得之。 他用什么樣的方式看他的上司﹑同事﹑部屬。 他用什么樣的方式去了解上司﹑同事﹑部屬對他的看法。 由第一項的看法與第二項的了解﹐他采取什么樣的作法。 總結 要做好 一個成功的主管 對自已 要精通自已份內的工作 不以維現狀為滿足 努力建好良好的人際關系 對同事 克服“工作分配的障礙” 對上司 要有自已的意見﹐積極提出建議。 對被委任的工作﹐要自已做判斷 總結 對部屬 要信賴﹐并把工作委任部屬。 培養部屬。 率直的討論。 對未來 預測變化的趨勢 的基本撒即可都不恐怖方式 打发第三方士大夫阿萨德按时风高放火 发给发的格式的广东省都是方式方式方式度过度过发的发的 OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将 啊所发生的方便的科级干部看电视吧高科技的设备科技发布十多年开放男可视对讲你疯了放到疯狂，饭，看过你的飞，给你，地方干部，密保卡价格不好看积分班上课的积分把控时代峻峰不看电视 * 成功主管的要求 主講﹕張慶臣 主管的要求 主管的特質 主管的角色 主管的功能 主管的職責 主管的能力 主管的特質 1.1主管不是主官 1.2 主管是勞心者而非勞力者 1.3 主管人才而非人手 1.4 主管是即管又理的人 1.5 主管是負責單位績效成敗的人 主管的角色 2.1 人際關系角色 2.2 資訊角色 2.3 決策角色 主管的功能 3.1 認知管和被管的差異 3.2 隨時要待命行動 3.3 透過他人來成事 3.4 產生自然的影響力 3.5 達到至人的境界 主管的職責 4.1 對公司的職責 4.2 對部門的職責 4.3 對員工的職責 4.4 對其它部門的職責 4.5 對客戶的職責 4.6 對社會的職責 主管的能力 5.1 指導他人活動的能力 5.2 解決問題的能力 5.3 專業技朮的能力 5.4 良好的溝通和協調能力 5.5 待人能力 1.1主管不是主官 主管不等于做官﹐而是引導別人把事做好的人 即非當管﹐就不能只憑藉權威發號施令﹐更不能 有 “官大學問大”的心態。否則常會忘記 “我是誰” 唯有真才實學的實戰功夫﹐才能做名符其實的主 管。 1.2 主管是勞心者而非勞力者 所謂勞心者是指運用其心智﹐進行規划運作﹐針對 問題提出改善對策。勞力者及指主要靠運用體力﹐ 而少用頭腦思考問題者。 勞心者進行領導規划﹐勞力者跟隨領導奮斗。 1.3 主管人才而非人手 企業竟爭的優勢首先看各種人才多寡﹐而不 是只人手數量多﹐人多勢從在現代竟爭中不 一定能取勝。 1.4 主管是即管又理的人 過去是勞力密集的天下﹐是人找事的時代。現今 是技朮﹑資金﹑資訊與人才密集的時代﹐找事已 變成求才﹐因此主管的角色不能再憑其至高無上 的權威行管教﹑謾罵﹐起而代之的是講理﹑注重 理性的方式管理員工﹐故主管不只講求管教﹐且 應求合理﹑合法﹑及合情。 1.5 主管是負責單位績效成敗的人 企業各部門若有良發好的績效表現﹐大家都會 說是主管的領導有方﹐然而﹐評估其成敗功過 其實應按90:10原則﹐即部門績效的表現有90% 來自員工的團隊努力﹐主管真正的貢獻只有10% 反之﹐若績效不佳﹐則主管應90%的失敗責任﹐ 員工只有10%.因此﹐主管應負起部門績效成敗 全責。 2.1 人際關系角色(Inter-Personal role) 人際關系的角色﹐是指主管身份要與各部門打交﹐故需建立各種人際關系。 一般又將此分成頭臉人物﹑領導及聯系者三種。 2.2 資訊角色(Informational role) 主管處理通過各種情報﹐不管是與其它部門交換﹐或與外界客戶等﹐皆可獲得大量情報。 主管的資訊角色可分三大類﹕偵測者﹑傳播者﹑及發言人。 2.3 決策角色(Decision making role) 主管決策角色共有四類 創新者 解決紛爭者 資源分配角色 談判角色 3.1 認知管和被管的差異 沒有人喜歡被管﹐被管帶來壓迫。 主管的一舉一動是員工注目和仿效的對象。 主管所肩負的責任特別大。 主管已被要求為較成熟﹑有遠見﹑有公信力的人﹑豈可輕易犯錯。 3.2 隨時要待命行動 主管是隨時待命的人 主管是隨時有任務在身的人 主管有做不完的事﹐并且要有耐心去處理。 主管需要集編導于一身的全才。 3.3 透過他人來成事 主管要身先士卒。 使 部下發揮最大原潛力。 你辦事﹐我放心。 主管的 “成事心” 和“做事腳”.