民生公司的ＣＩＳ系统略述.docVIP

民生公司的cIS系统略述 摘要民生公司是旧中国最大的民族资本航运集团，它 对近代中国交通运输业的发展作出了重要贡献，创造了航 运史上的奇迹，其创始人卢作孚设计的CIS系统，对民生 公司的整体形象管理起了关键性的作用，有利于民生形象 的建立和维护。 关键词卢作孚；民生公司；cis系统 我国著名的爱国实业家卢作孚创办的民生公司，从零 开始，惨淡经营，在极其恶劣的环境下，以惊人的速度向 前发展，航线由嘉陵江延伸到长江全线，再到沿海、海洋 以至东南亚各国，最终延伸到美国和加拿大，震惊中外。 是何原因使民生公司能够取得如此辉煌巨大的成就?这归功 于其领导人卢作孚所倡导的CIS战略。 CI S 是英文 Corpor ateldentit ySystem 的缩写，意为 企业识别系统，是指“将组织的理念、行为、视觉形象及 一切可感之处实行统一化、标准化、规范化与系统化的科 学管理体系，并且以此成为公众辨别与评价组织的依据”。 它包括三部分：理念(M I)识别系统；行为(BI)识别系统； 视觉(VI)识别系统。” 、民生公司的理念（MI）识别系统 理念识别是指企业经营理念的定位，以区别于其他同 类企业，从而创立企业独特的形象。它包括组织使命、经 营目标、企业精神等内容，其中企业精神是其灵魂。 （一）民生公司的组织使命和经营哲学 1 925年。自卢作孚创办民生公司开始，就有明确的组 织使命。他说：“民生公司是一个世界，其最要紧的意 织使命。他说：“民生公司是一个世界， 其最要紧的意 义乃在所共同努力的不仅仅在共同的利益，而更在帮助一 般的社会。”卢作孚又说：“民生公司最后的意义绝不是帮 助本身，而是帮助社会。”因此，民生公司的出发点和归宿 点都是为了帮助社会。 卢作孚进一步指出：“我们做生产事业的目的。不是纯 为赚钱，更不是分赃式地把赚的钱完全分掉，乃是要将它 运用到社会上去，扩大帮助社会的范围。”因此，他把公司 的宗旨拟定为“服务社会，便利人群，开发产业，富强国 家”。并提出了 “个人为事业服务，事业为社会服务”、“造 公众福，急公众难”的经营信条和经营原则。 （二）民生公司的经营目标 第一，初创时期（19 25?1930），卢作孚从重庆调查了 所有的轮船公司后，确定“避实就虚，人弃我取”的经营 策略，与其他轮船公司不同，民生公司选择以客运为主， 定期航行，以便利往来客人，并开辟新航线，先站稳脚跟， 积蓄力量，为将来进入长江打下基础。 第二，发展时期（1930?1937 ），当时长江上游民族航 运业受外国轮船公司挤压，处于崩溃的边缘，因此卢作孚 决定以民生公司为中心，统一川江航运，为此确定公司的 经营方针为“联合国轮，一致对外，避实就虚，各个击破”。 到1 935年秋，卢作孚终于实现了统一川江航运的宏愿。 第三，壮大时期（1937?1 945），抗日战争爆发后，卢 作孚制定了 “一切为了抗战”的经营方针，调派全部船 舶，以满足战时运输。抗战期间，随着中心的转移，民生 公司抓住与内迁企业合作的机会。广泛向工矿业、金融业 等其他领域进行了大规模的投资。 第四，困难时期（1946?19 49）,卢作孚制定了发展海 洋航运走向世界的目标，1944年，远赴加拿大订造新型船 舶，由于宋子文从中阻挠，再加上通货膨胀等其他客观因 素，使民生公司蒙受了巨大损失。 第五，社会主义改造时期（1949?1 956），卢作孚带领 全体员工，展开了保护公司财产、迎接解放的斗争，到新 中国成立时，民生公司尚在海外的18艘新型船舶，除“平 远”、“太湖”外，均先后回到祖国的怀抱，为新中国的经 济建设做出了重大贡献。 （三）民生公司的企业文化 “企业文化是企业的一种文化观念和价值准则，是企 业全体职工的一种信念和凝聚力的体现。”它是民生公司成 功的主要原因，包括以下四个方面： 第一，爱国主义精神。卢作孚创办所有事业的出发点 和归宿点都是为了救国，富强国家，因此他把民生公司同 救国、爱国紧密联系起来，培养和发扬员工的爱国主义精 神，为民生作贡献，更为国家、社会作贡献。 第二，集体主义精神。卢作孚提出，要建设现代化的 国家，必须建立现代化的集团生活，就像西方那样的“工 商时代的集团生活组织”。因此，他号召员工要有关心公司、 热爱公司的集体主义精神。 第三，服务社会精神。这是公司的宗旨之一，公司每 年都拿出相当多的经费，去赞助或举办当地的教育事业、 社会福利事业等，鼓励员工为旅客服好务，为社会服好务。 第四，艰苦创业勤俭办公司精神。在民生创办初期， 条件极其艰苦，资金少，仅仅几千元，规模小，仅有一条 小船。自从创办起，无不在艰难困苦环境中挣扎。卢作孚 曾说到：“凡参加这桩事业的朋友，都曾感受到生活上的痛 苦，然而都决不为了自己生活上的痛苦而遂放弃了这桩事 业的经营，反转要加上力量