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河南进达装饰工程有限公司市场部管理手册2012 市场部管理手册2012 ADD: 中国·郑州·商务外环九如东路中国人保大厦12楼 PAGE 13 市 场 部 管 理 手 册 （试行） 编制： 审核： 日期： 目 录 HYPERLINK \l bz 编制及职务说明书 HYPERLINK \l zz 部门定位 HYPERLINK \l bmzn 部门职能描述 HYPERLINK \l ums 职位说明书 管理制度 工作流程汇编 小区拓展成本分析及解决文字 编制及职位说明书管理制度 编 制 职位说明书管理制度 职 位 满编 计划 职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到岗有其人，人尽其才，人职匹配的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。 公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。 公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。 任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。 工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。 职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。 职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。 市场总监 市场部经理 部门助理 电话营销主管 拓展主管 电话专员 拓展专员 总计 53人 部门定位 以出色的规划与公关，发掘潜在客户与公司进行合作，建立、创新、健全公司的市场工作运作模式。 以出色的服务意识和特色服务模式，为客户提供全程服务，提升客户满意度。 以积极的团队合作意识，配合公司开展营销活动，提升公司品牌价值。 部门职能描述 对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下发的各项经营指标； 根据公司制度制定和提交本部门年度、季度、月度的工作计划和总结； 收集、统计、分析市场楼盘信息（包括精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开发报告； 收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告； 依据信息和公司政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益预测、计划组织和监控实施、效果达成和考评； 依据公司政策，对开发项目和营销动进行谈判和营销、经营活动； 依据公司政策，对目标项目内的客户提供施工过程中的全程服务； 维护房产商、经纪公司、物业公司等合作资源的合作关系； 对所有经营文件、资料、档案进行汇总、归档和管理； 根据公司制度定期召开部门内部会议、组织内部员工培训； 不断引进优秀专业人才，严格进行人员管理，创建和维护优秀的专业团队； 建立、建全部门管理制度、流程表单等文件，并参与制定总部职能管理部门关于市场工作的相关文件。 与其他相关部门进行协调和配合，完成公司指派的其他任务。 职 位 说 明 书 市场总监 岗位说明书 职务名称 市场总监 所属部门 市场部 直属上级 总经理 直属下级 市场部经理 晋升方向 可调岗位 工作内容 职责：规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标 任务： 1、佩带胸牌、司徽 2、组织本部门人员打扫卫生 3、组织本部门人员按时参加晨会 4、每周二下午5点按时参加中层例会 5、每周五组织部门员工卫生大扫除 6、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标 7、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈 8、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划 9、监督市场部经理完成每月量房量达120套以上 10、监督市场部经理完成每月订金数达到40个以上 11、组织监督市场小组调研市场信息，针对性地制定市场开发方案 12、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训 13、与小区物业洽谈进驻小区合作，监督市场部每月开发小区3个以上 14、每月组织举办家装课堂或参加房展会4次以上 15、每周监督组织部门培训1 次以上 16、每周监督与设计部互动2次以上 17、组织本部门人员每月5日下午5点参加公司集体员工大会 18、按时参加集团、公司举行的各种会议