20XX年员工礼仪规范培训教材.pptVIP

芜湖方特欢乐世界;引言：; 芜湖方特欢乐世界作为亚洲最大的主题公园，不论是硬件的项目、配套设施还是软件的顾客服务都应该是最棒的。游客对我们的公园充满了期待，我们要以实际行动给他们以惊喜，证明我们是当之无愧的亚洲第一！;课程内容 职场仪表礼仪 职场形体礼仪 职场言谈礼仪 涉外礼仪 电话礼仪 工作人员接待服务规范总则 ;一、仪表礼仪;服饰礼仪 服饰礼仪的重要性 人要衣装，佛要金装 公司制服 饰物 仪容要求;服饰礼仪的重要性 在人与人的交流中，服饰给人留下的印象是深刻、鲜明的。俗话说”人要衣装，佛要金装“正是对服饰重要地位的充分肯定。更深层次的讲，通过一个人的服饰，往往可以判断它的个性特征，生活态度，甚至进一步了解它的人格倾向 国际通行的TPO原则就是着装要考虑到时间地点场合三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使着装与周围的环境、气氛相协调、得当、恰到好处。要与自己的身份、年龄、形体和环境色彩相协调.;公司制服 制服是企业的象征，是公司对员工确认的标志， 也是方便顾客识别与监督的有效途径。在工作期 间，要求所有员工一律着工装。 着全套制服，佩戴工卡与胸牌 保持制服清洁整齐，穿着得体 不能自行修改制服 工作期间穿平底鞋或运动鞋上岗，鞋袜需与制服相配 ;看看哪里穿得不规范？; 饰 物 服饰除了服装外，还包括首饰、头饰等一些饰物。现