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品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 第一章：架构图 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 第一章：名词、术语解释 品管： (Quality Control) 品管即品质控制，就是测量品质的实际水准与标准核对比较，然后采取 必要的措施调整其之间的差异，以达成预期的品质规格所采取的一系列活动。 品管的目的： 　　就是为了确保产品合乎顾客要求、降低生产不良，同时还要发现问题、 分析处理问题、追踪不良、改善结果，并且产品的生产和出货过程负责。 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 来料品质控制：IQC (Incoming Quality Control) 来料品质控制，即进料检验，是为了防止因来料不良影响产品品质而设 定的。 出貨品质控制：OQC (Outgoing Quality Control) 出货品质控制，即出货检验，是对出货做批量的品质管制，确保出货水准 以及赢得顾客依赖，严格把守最后一关，防止品质异常受到顾客抱怨。 制程品质控制：IPQC (In Process Quality Control) 制程品质控制，即制程检验、制程巡检也叫中间检验，是为了确保生产 制造品质以及生产顺畅而设定的，对生产过程中一系列不良现象进行发现追 踪和改善。 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 品质工程：QE (Quality Engineering) 是为了确保品质作业而设立的，专门处理品管活动中一系列技术性问题。 （包括进料、制程、成品检验品质工程） 品检： 就是根据检验标准测定品质，然后将其结果与标准核对比较，来决定产 品是否合格。 品质：Quality 产品或服务满足规定要求或隐含需求能力的全部特点与特性。 （品质代表利润，也代表着生产力，更代表着市场占有率） 品质政策： 由组织最高层管理者所正式宣示的整体品质意愿与方针。 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 严重缺陷：（Critrcal ） 问题对产品产生严重缺陷，使产品最终不能执行和使用。 主要缺陷：（Major） 产品的主要功能和特性影响到顾客的正常使用。 次要缺陷： （Minor） 产品的主要功能和特性虽与规格不符，但不影响到顾客的正常使用。 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 实施品管活动的四大原则： 1.查出品质误差，并应用它。 （能了解现场生产情况的真实和实力的强弱） 2.根据数据和依据来决定事情。 （有时常识是不可靠的，要怀疑并实实在在的去调查事实） 3.抢先乎未然，并防止再发生。 （前工程涉及不良人为关系，必须亲临教导，使人人都清楚，并确实去实行） 4.品质改善对策及执行绩效再确认。 （品质改善对策有时是不可靠的，要存在怀疑之心作调查，认定到改善结果 获得证实才算结案） 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 质量管理基本工作方式——PDCA循环： （美国品质专家戴明提出） 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 制程管制： 制程管制是品质管制的核心，一般的制程管制系指进料管制（入物料仓 库）以后到成品管制以前，这中间的生产品质管制活动，所以以称中间检验。 制程管制的目的： 1.及时发现不良，采取措施，可防止大量不良品发生。 2.针对品质非机遇性之变因，于作业过程中加以查核防止不良品之发生， 如查核作业流程是否更动，新手对作业标准是否了解，机器、模具、夹具是 否正常，作业条件有无变动。通过检验实施，不让本制程的不良品注入次工 程。 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 制程檢驗之做法： 1.制程检验最有效、成本最低的应由品保课人员实施巡回检验。 2.使用查核表记录。 3.查核项目除了在制程半成品外，应该包括可能造成品质变固之作业因素。 4.查核项目，查核方法，时间频度应事先设计于查核表上。 检验重点： 该制程的检验员为了有效控制制程，使不良率不会因为异常的制程原因 而升高，对于不稳定的因素应事先了解掌握，并做重点控制。 品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训 不稳定因素包括： 1、品以前生产曾有