面向移动增值业务营销系统的设计与实现-软件工程专业毕业论文.docxVIP

DESIGN AND ACTUALIZATION OF MARKETING SYSTEM FOR CHINA MOBILE VALUE-ADDED SERVICES A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Master of Engineering Author: Yi XueLian Advisor: Chen YunPing School : School of Automation Engineering 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘要 I I 摘要 随着移动通信的发展，移动增值业务开始兴起。其产业链日趋完善，分工越 来越细；移动增值业务对网络通信技术、个性化、交互性和适应性的要求不断提 高；各种计算机技术和通信技术的不断创新和日趋成熟为移动增值业务提供了可 靠的保证。移动增值业务就是在移动通信网上开发运行除了语音等基本业务以外 的服务类型，其定义是：利用移动通信网络向个人或企业组织提供的增值业务， 主要包括移动短信、彩信、手机游戏、手机阅读、手机助手，手机游戏、手机视 频等等。移动数据业务的发展，不仅促进了人们的沟通，也为一些 SP 带来了可观 的收入，调查显示，国内一些知名门户网站的收入中，移动数据业务的收入已经 超过了其总收的 1/3。而移动增值业务的发展，使得营销尤其重要。 本文主要讨论在移动增值业务平台，如何建立营销系统，考虑增值业务产品 生命周期的不同发展阶段，推进精细化营销，引导客户逐步由认可向活跃阶段发 展，带来稳定收入是数据业务营销能力建设的一个方向。同时，如何应对市场不 断变化的竞争形势，满足不同客户群体不断增长的需求，也给增值业务营销能力 建设提出了快速响应的要求。为继续发挥增值业务的先发优势，提升主要增值业 务的普及率及使用量，以便优质、高效地推进增值业务的发展。本系统在开发时， 研究公司的营销活动怎样从系统里抽取底层数据，进行数据清洗，按照规则形成 目标客户群，生成营销活动的数据分析与方案设计、线上营销的数据分析与方案 设计、业务的监控、渠道营销的数据分析等方案总结做出了详细的需求分析。根 据其特点选择合适的开发平台和技术，实现系统的功能。系统的数据将会为移动 增值业务的营销做出巨大的贡献。 本系统上线后，提高了营销活动投资回报率和业务订购量，为四川移动的领 导以及相关的业务人员在做营销活动时的工作做出了大力的支撑。在促进增值业 务销售以及订购的同时，还提高了公司的信息化程度，本系统的出现和普及，对 未来电信行业的发展有着重要且特殊的意义，并且在日益发展的信息化时代有着 更加广阔的前景。 关键词：移动增值业务营销，营销活动，ACT，数据分析 ABS ABSTRACT II II ABSTRACT With the development of mobile communication, mobile value-added business began to rise. The industry chain is more and more perfect, the division of labor is increasingly more and more fine ; The requirements of mobile value-added services on the network communication technology, individuation, interactivity and adaptability continue to improve; continuous innovation and matures of computer technology and communication technol