物业公司绩效管理制度.docVIP

金恩物业有限公司 绩效管理制度 服务单位: 宏胜达管理咨询有限公司 二零一零年七月 本报告仅供客户内部使用,未经宏胜达公司书面许可,其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制  TOC \o 1-3 \h \z 1.1绩效考核释义 h 4 1.2绩效考核的意义 h 4 1.3绩效考核的定位与目标 h 5 1.4绩效考核的基本原则 h 5 1.5绩效考核的组织结构 h 6 1.6考核人与被考核人 h 7 1.7考核周期 h 8 2.1绩效考核体系综述 h 8 2.2绩效考核体系的结构 h 8 2.3部门目标责任制考核 h 9 2.4工作任务考核 h 10 2.5确定考核体系时的其他注意事项 h 12 3.1考核人培训 h 13 3.2绩效考核实施过程 h 14 4.1绩效考核分数的计算 h 16 4.2强制分布方法 h 17 4.3月度考核工资的发放 h 17 4.4年终奖金发放 h 17 4.5职位工资的调整 h 17 4.6员工职位调整 h 18 4.7员工培训 h 18 5.1绩效考核内容修订 h 18 6.1申诉条件 h 19 6.2申诉形式 h 19 6.3申诉处理 h 19 6.4申诉反馈 h 19 7.1绩效考核文件保存格式 h 20 7.2绩效考核文件分类编号 h 20 7.3绩效考核文件保存方法 h 20 7.4绩效考核文件阅权限查 h 21 副总经理《绩效管理表格》 h 22 工程维修部《部门绩效管理表格》 h 25 综合管理部《部门绩效管理表格》 h 28 资产管理部《部门绩效管理表格》 h 31 物业管理处《部门绩效管理表格》 h 33 物业管理处维修主管《部门绩效管理表格》 h 36 物业管理处保洁主管《部门绩效管理表格》 h 39 物业管理处保安主管《部门绩效管理表格》 h 41 总则 1.1绩效考核释义 绩效考核是根据金恩物业核心价值评价理念与标准，依据规范的程序与方法，针对金恩物业各部门、管理人员和全体员工的工作产出与业绩所进行的综合性考核与评价。 1.2绩效考核的意义 绩效考核目的 本制度旨在加强对公司各部门绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效考核手册，保证和促进公司各部门绩效考核工作的顺利进行。 本制度旨在建立公司统一的绩效考核体系。绩效考核体系通过设定针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和动态考核方式可以充分反映员工工作业绩，并且通过将绩效考核结果与绩效工资挂钩，可以反映出员工的价值贡献；同时，绩效考核的结果可以为员工职位晋升与培训方案的设计提供依据，从而促进金恩物业人力资源管理工作的科学化、公正化，并进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质，逐步促进公司整体业绩水平的提高。 绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考核，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于据此进行决策以提高本部门工作效率。 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献 为员工的薪酬决策提供依据 提高员工对公司管理制度的满意度 了解员工和部门对培训工作的需要 指导公司合理的配置人力资源 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源规划提供基础信息 1.3绩效考核的定位与目标 绩效考核的定位 作为金恩物业人力资源管理体系的核心组成成分，绩效考核及其结果是确定员工晋升、职位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。 绩效考核的基本目标 通过绩效考核体系实施目标管理，保证金恩物业整体经营战略目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争实力。 通过绩效考核帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展与辉煌，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。 在绩效考核的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的团队氛围，增强企业的凝聚力。 通过对各部门的工作绩效进行评估，促进其实现业绩的改善与提升。 1.4绩效考核的基本原则 绩效考核的基本原则 公开性原则：考核人要向被考核人明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核有透明度。 客观性原则：考核要做到以事实为依据，对被考核人的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。 开放沟通原则：在整个考核过程中，考核人和被考核人要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被