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个人收集整理 仅供学习参考 个人收集整理 仅供学习参考 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供学习参考 客户服务理念以及基本素质和技巧 培训 客户服务理念以及基本素质和技巧 培训讲师:谭小琥 谭小琥老师 助理电话老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家地风采、战略家地气度、理论家地才华. 谭老师地培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多. ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行. ——南方石化 谭老师很多实用地方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们地沟通效率与管理能力.我们会再请谭老师给我们进行三天地培训.个人收集整理 勿做商业用途 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导. ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身地魅力讲师！ ——联邦家居 写作经历： 谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力地文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家.个人收集整理 勿做商业用途 主讲课程： 《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《