团队共同理念教材.pptVIP

双向沟通 ■双向沟通的目标　 ? 加强上司与部下、个人与个人、组织与组织间的信息沟通，顺利推动工作计 划的展开。 ■双向沟通的概念 部下 上司 相互认识 相互信任 想传达的事、想说的事 想知道的事、想得到指导的事 应传达的事 想知道的事 ?对工作的意见、想法 ?自己的实绩及能力 ?工作中出现的困难 ?对自己的期待 ?工作评价 ?将来的工作 ?部门与个人的职责 ?对工作的期待和目标 ?工作评价及跟进 ?对工作的意见 ?工作中出现的困难 ?希望得到建议的事 ?对将来的希望 双 向 沟 通 事例：① 方针的共有不鲜明 ● 上级的目的、想法未完全传达　 到下级 ● 不认真听取下属意见 ● 在下属未接受的情况下专门制 定高目标　 ?优先执行上级意向，不理睬现场 的困难。 ?在传达方针时未将上级的话转换为本部门 的目标，而是直接将原话告诉下级。 ? 因在未理解和接受目的和目标的情况下 就要付诸实施，故下属会感到强烈的被 动，造成士气不高。 往往变成单向沟通。 　?对工作付与的旨在提高士气的含义不够。 　?各阶层未进行分析。 ○○效率 ２倍 ○○效率 ２倍 目的、想法 要提高效率、 制造一个易于工作的工作场所 ○○总经理 ○○经理 不知道 要怎样做 不知道到什么 时候才可以变 轻松 效率2倍 考虑这个事情 是你的工作 不知道 为什么要