关于上海石化储运系统业务流程再造的研究硕士学位论文.doc

摘 要 在物流效益得到广泛重视，物流公司纷纷成立的时候，如何避免盲目投入设备、引进计算机技术、结果陷入换汤不换药的误区是一个值得注意的问题。本文主要理论联系实际，通过将BPR业务流程再造理论应用到上海石化的物流改革中，研究分析了流程再造的重要作用，提出它应是企业改革的战略出发点。 本文首先在第二章对上海石化储运系统面临的机遇和挑战，它在组织结构、储运资产分布和资产利用情况方面的问题，以及它的核心业务流程做了分析。通过分析看出企业的组织结构仍然是直线职能、事业部制，业务流程重复、分散、出现多头管理，不能形成集中管理的一体化运作流程。 第三章是对上海石化储运系统改革的理论思想BPR理论的分析。主要分析了它的产生背景、BPR的定义和本质内涵、BPR再造的内容和特点、物流企业BPR流程再造的原则、BPR对组织结构的变革、BPR经典成功应用案例。 通过对上海石化储运系统的现状和BPR理论分析后，本文认为上海石化储运系统要进行实质性的改革应首先依据BPR思想，打破职能分割的多头管理组织对业务流程进行再造。 第四章是根据BPR的指导思想对上海石化储运系统的业务流程再造。首先分析了企业流程再造的目标和整体思路。然后对原销售流程精简、整合，消除了一些不必要的流程和部门，将分散的资产管理实现集成统一管理。打破了原有的将物流流程分割的职能部门，面向流程建立了扁平化的物流组织结构。最后通过对再造前后物流效益比较，看出储运系统业务流程再造提升了企业的物流管理水平，增加了企业的物流量，为企业带来了可观的物流经济效益。 BPR第一次促使人们去彻底反思业已形成的管理过程，从流程上寻求改善管理的新途径，是对当代管理理论的重大发展。希望通过对上海石化储运系统业务流程再造的实证研究，能为我国物流业的改革贡献自己的一点浅薄之见。 关键词：业务流程再造，流程运作，组织结构，物流管理 ABSTRACT With business generally attaching importance to the potential profit of logistics and Third Party Logistics Corporations springing up，it is very worthy of thinking deeply how to avoid investing and imputing computer technology blandly， consequently only having received superficial effect. The dissertation mainly through applying the idea of Business Process Reengineering—BPR into logistics reform of The Shanghai Petrochemical Co.，Ltd，makes research into the importance of BPR and puts forward the logistics reform should start at BPR. In the first chapter，I mainly analyze the background and value of the paper discussed，in addition，introduce the content frame of the paper. In the second chapter，I analyze the opportunities and thread faced by Shanghai Petrochemical logistics system (SPLS)，the problem of its organized system structure，asset distribution and using，finally analyze its key business process. Through analysis，I know the organized system structure of SPL is still traditional administration，business processes repeat and scatter，so which make SPLS not form unified business process. In the third chapter，I mainly analyze the theory of conducting SPLS reform，research into backgrou