20XX年客房操作及服务标准.ppt

房间操作及服务标准 Housekeeping p p;岗位职责：;6、检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台。 7、做好每天大清扫项目和单项清扫项目。 8、清扫房间时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。 9、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。 10、熟悉医疗服务规定，遇生病客人给予积极关心和帮助，并立即报告上级。 11、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。 12、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 13、完成上级指派的其它任务。 ;工 具;抹布的使用与区分;常用清洁剂用途;进出门流程;进出门流程;进出门流程;清洁房间流程;清洁房间流程;清洁房间流程;清洁房间流程;清洁房间流程;清洁房间流程;清洁房间流程;清洁房间流程;清洁房间流程;清洁房间流程;;铺床流程;铺床流程;铺床流程;清洁卫生间流程;清洁卫生间流程;清洁卫生间流程;清洁卫生间流程;清洁卫生间流程;清洁卫生间流程;清洁卫生间流程;清洁卫生间流程;清洁卫生间流程;检查退房流程;检查退房流程;检查退房流程;杯子清洁消毒制度;二、注意事项： 每月应使用带合适配比消毒药水的抹布和拖把清洁清洗消毒间墙面、地面、电子消毒柜、保洁厨。 酒店使用的消毒药水、药片、要有符合国家卫生许