20XX年客户网络维护与服务岗位认证教材分册.doc

政企客户网络维护与服务工作要求 PAGE \* MERGEFORMAT 4 维护岗位认证教材（客户网络维护与服务岗位） 客户网络维护与服务岗位认证教材 分册一 政企客户网络维护与服务工作要求 中国电信维护岗位认证教材编写小组编制 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 概述 h 4矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 第二章 政企客户网络维护与服务支撑 h 6聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 2.1售前工作要求 h 6残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 2.1.1售前工作要求 h 6酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 2.1.2售前工作的关键点 h 7彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 【思考题】 h 10謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 2.2售中工作要求 h 10厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 2.2.1定单审核 h 10茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 2.2.2详细资源勘查 h 10鹅娅尽損鹌惨