沈阳工业大学管理学院电子商务概论课件 第一章.ppt

电子商务概论 宿 恺 管理学院电子商务系 第一章 电子商务概述 电子商务概念及其应用 电子商务的分类 电子商务的产生与发展趋势 第一节电子商务概念及应用 2004年12月28日，阿里巴巴首席执行官马云荣获“2004CCTV中国经济年度人物”，中国中央电视台给他的颁奖词是：“他热心做媒，撮合百万意中人； 他牵线搭桥，链接200多国家和地区；你在他那里登记个名字， 他让你挑选整个世界”，说明了阿里巴巴电子商务在交易中的重要作用。 1. 电子商务概念 定义一：美国学者瑞维?卡拉科塔和安德鲁?Ｂ?惠斯顿 广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 定义二：欧洲议会关于“欧洲电子商务发展倡议” 中 电子商务是通过电子方式进行的商务活动 定义三：美国政府在其《全球电子商务纲要》中 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 定义四：IBM 电子商务=WEB+IT（Information Technology，信息技术）。 它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 定义五：HP公司 电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。 定义六：SUN公司 电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易 定义七：世界贸易组织电子商务专题报告中 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。 定义八：西安交通大学教授李琪博士在其专著《中国电子商务》一书中 广义的电子商务定义：电子工具在商务活动中的应用。 狭义的电子商务定义：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。 定义九：1997年6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 电子商务定义 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。 这一定义指出：电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。 2.电子商务内涵 电子商务的前提——现代信息技术 电子商务的核心——人 电子商务的基础——电子工具的使用 电子商务的对象——商务活动 3.电子商务特点 突破了时间和地点的限制 低成本 高效率 虚拟现实 功能更全面 使用更灵活 4.电子商务应用类型 市场电子商务——面向市场的以市场交易为中心活动 企业电子商务——利用Internet来重组企业内部经营管理活动，使其与企业开展的电子商贸活动保持协调一致 社会电子商务——整个社会经济活动都以Internet为基础 5.电子商务应用领域 电子商店 ——利用电子技术从事商品零售业务的企业 网上银行 ——以Internet为基础提供各式各样金融服务的银行 旅游业电子商务 ——把相关旅游服务机构的营业柜台延伸到Internet 电子政府 ——利用信息和通信技术，在大众公用计算机网络（Internet）上有效实现行政、服务及内部管理等功能，在政府、社会和公众之间建立有机服务系统的集合 税收电子化 第二节 电子商务分类 按电子商务参加主体划分——B2C、B2B、C2C、B2G、C2G 按电子商务交易过程划分 ——交易前、交易中、交易后三类电子商务 按电子商务交易对象划分 ——有形商品交易电子商务 和无形商品交易电子商务 企业与消费者之间电子商务——B2C B2C电子商务即公司对消费者的业务，又称直接市场销售，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售，可以说就是通过网上商店（电子商店）实现网上在线