20XX年客房部工作手册.docVIP

PAGE 第 PAGE 1 页 欢迎致辞 亲爱的同事： 您好！酒店房务部对您的到来表示热烈的欢迎！我们非常荣幸能走到一起，而这种幸运也是我们大家共同努力争取来的。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 新世界都汇酒店公寓有限公司是新世界集团公司旗下的一家四星级酒店。酒店房务部主要包括前厅部前台;客房部总机/服务中心、布草房、PA五个小部门。共有163间公寓式客房，其中包括豪华套房、豪华双人套房、白金套房、钻石套房等多种房型。房间平均面积达到90几个平方，每间房间均有上网功能，免费为客人提供上网服务，豪华保险柜、无噪音冰箱、高档茶具等一流的设施设备。为客人提供全方位的优质服务。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 房务部的主要职责是为客人营造一个快捷入住、退房、清洁、美观、舒适、安全的理想居住环境。房务部共计员工近70名，其中房务部经理1名，主要负责房务部五个分部的营运管理；大堂副理1名、前台主管1名，协助房务部经理管理前厅部营运工作，全面负责前厅日常、处理客人投诉等工作;客房主管2名，协助房务部经理管理客房的营运工作。全面负责楼层及总机/服务中心、布草房、PA四个分部的设施设备、卫生、服务的监督和培训等工作。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 我们大家能够在一起共事是一种缘分，房务部就是我们的第二