20XX年客运岗位职责.docVIP

PAGE PAGE 42 客运岗位职责 客运站值班站长岗位职责： 　　一、岗位职责　 　　（一）协助客运站站长对站务营运秩序、服务质量、环境卫生和安全等进行现场管理。 　　（二）指导、协调各班组（岗位）工作，对各岗位员工履责及执行制度情况进行巡查、考核，纠正违规行为。 　　（三）及时处理旅客投诉、意见，解决旅客疑难问题。 　　（四）及时掌握客流、班次运行情况，做好班车误点、脱班、加班等事件的协调、解释、信息传递及班车违约记录等工作。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 　　（五）检查各岗位环境卫生、设施、设备的运行情况。 　　（六）妥善处理旅客遗失或寄存无人认领的物品等事务。 　　（七）做好交接班，并认真填写相关记录。组织召开班后会，总结当班工作。 　　二、工作内容 　　（一）认真履行交接班手续，细阅《值班站长记录》。 　　（二）着装统一，佩戴服务牌，按规定时间组织当班员工列队点名，并布置当班工作重点。 　　（三）做好考勤、考核记录。 　　（四）巡视车站各岗位员工履职情况。 　　（五）代行站务主办职责，做好站内日常当班工作管理，认真填写《值班站长记录》、《巡查记录》（每天对每个岗位至少巡查4次，月底上交站务主办），按时填报营收报表。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 　　（六）检查各岗位的环境卫生、设施、设备情况，并做好