中层管理人员培训课件教材(蒙牛资料).ppt

研究结果：杰出经理人行为 我们每个人都像小丑，玩着五个球： 五个球是你的工作、健康、家庭、工作与灵魂； 这五个球只有一个是橡胶做的，掉下去会弹起来，那就是工作； 另外四个球都是玻璃做的，掉下去，就碎了…… ——可口可乐总裁 1、具有专门的知识与技能（包括态度） 2、如何培养员工具有职业精神（敬业、责任感、团队精神、成为学习型组织、创新） 3、职业规则（讲信用、承诺、目标、责任） 职业化的内涵 是HP提出的，缩写MBWA，(Managerment By Walk Around)； 强调两个要点，其一不能有物理隔阂，到本部门员工中去了解员工的情况，其二是走出本部门，与跨部门谈工作，在公司内发现问题，解决问题，加强亲情式管理。 国有企业的走动式管理意识很弱，强调“权力”圈。 走动式管理 创 新 请您帮助解答： VII I 比较简洁的答案： VII VI I 企业管理的三项素材 数据，结构与创意： 1、数据是指经验，包括经营管理经验与行业经验； 2、结构指职业化程度（经理人与员工队伍）与管理技术；3、创意为管理策略、理念。 人与人的关系 规则 习惯 沟通 意愿 目标 组织与人的关系 管理创新的核心关系 创新的逻辑 在零成本的组织中没有创新 创新是“打破现存利润体系” “利润,至少在上帝的第一次推动世界时,只是创新的结果” “不确定性”是创新的必要前提 关于模仿 创新是经济和社会的基本元素 公司的成功更多地是依靠模仿活动而非创新活动 相对于做第一个行动的人来说，做一个迅速的追随者是一种更为可靠的战略 公司的大多数新事物根本不是创新，而只是一种模仿 很少有公司愿意承担创新者“成本”，而更愿意成为模仿者 企业系统 资源结构 行业结构 系统能力 企业Company 沟通 意愿 目标 规则 习惯 顾客Consumer 竞争对手Competition 战略 战略 营销 组织创新 文化创新 制度创新 人力资源创新 思维模式的改变 雪； 颤抖的手； 如何穿夹克； ?爱情。 请根据您个人的理解将四个短语编成一个故事。 1、善用： 找出并欣赏您自己的长处、个人风格、和您的独特性。 不要为您不是何种人而抱怨，在目前情况中自信地运用自己的长处。 2、结合： 找出与您共事的人的长处和风格，尤其是那些在长处和风格上与您相异的人。 运用不同长处达成较佳决策，并减少偏见。 3、扩展： 在低风险的情况中试用您最不偏好的风格。 作风格扩展联系。 增加机会运用您最不偏好的风格长处。 4、桥接： 找出别人所偏好的被对待的方式。 根据他们的偏好，调整您对待他们的方式。 请别人调整他们对待您的方式，使您能更有效地发挥您的风格长处。 5、控制过当运用： 找出何种情况及别人的何种反映回印发您过当运用您的长处。 学习控制过当运用并矫正其原因。 要求别人在发现您过当运用您的风格时要让您知道。 2-3 长处管理的策略 自我发展 你是发动机？ 还是平衡轮？ 如何帮助及影响各种价值观与行为风格的上司 上司风格 支持/退让 卓越 掌握/接管 行动 持稳/固守 理性 顺应/妥协 和谐 应对方式 表达忠诚 态度真诚 以团队为重 迅速反映 表现能力 独立作业 直截了当 态度尊敬 遵循规章 讲求逻辑 专心一致 善于交际 圆熟世故 处事有技巧 有感染力 3-16 如何当各种价值观与行为风格部属的高效能主管 部属风格 支持/退让 卓越 掌握/接管 行动 持稳/固守 理性 顺应/妥协 和谐 领导方式 给予肯定、信任与赞赏 互相设定目标 容易接近 试着分享 可以被依赖 行事公平 展现价值 表现自信 提供自主机会 奖励成果 支出确定范围，但鼓励开创 倾听但有决断力 在平等基础上的争论 条件分明 目的清楚 重视细节 具有系统 客观合理 前后一致 友善亲切 资讯丰富，见闻广博 给予有助益的回应 表示了解 加以鼓励 具有弹性 展现幽默感 3-17 如何帮助别人避免过当运用其长处 对方的风格：持稳/固守(CH) 他的需求是： 理性 被看作客观、有方法和有理性的 觉得能减低或去除风险 觉得没有不能补救的损失 当他倾向固守风格时，我们可提供协助的方法是： 减低紧张和威胁 尽量不感情用事 试着轻松点—最好是运用幽默 征求其建议，如同要将之作为评估问题的标准 容许一些冷静时间或延迟决策以让他考虑 多找一些他会相信的事实 4-15 如何帮助别人避免过当运用其长处 对方的风格：顺应/妥协(AD) 他的需求是： 和谐 被看作能被欣赏和受欢迎的 让每个人都对结果