20XX年秘书的基本素养.ppt

二、气质和性格（一）相互区别 气 质?????????????????????? 1.无好坏之分，无优劣之分 2.行为速度、强度、持久性等 3.变化缓慢，可塑性小????????????? 4. 无社会道德评价意义????????????? 5.先天因素起较大的作用???????????? 性?? 格 1.有好坏之分，有优劣之别 2.惯常的态度和行为方式 3.变化较快，可塑性大 4.有社会道德评价意义 5.后天因素起较大的作用 （二）心理学中关于个性心理结构理论简介 1、卡特尔的16种个性特质结构说 2、艾森克的4向32种个性特质结构说 卡特尔(Cattell,Raymond B.1905—1998)美国心理学家，其指导下的《卡特尔十六项个性因素测验》是世界公认的最具权威的个性测验方法 ，广泛应用于心理障碍、行为障碍、心身疾病的个性特征的研究，对人才选拔和培养也很有参考价值。 艾森克（Hans J. Eysenck , 1916—1997），英国心理学家在人格问题研究中，艾森克用因素分析法提出了神经质、内倾性—外倾性以及精神质三维特征的理论 1、卡特尔的16种个性特质结构说 卡特尔编制了16种人格因素问卷，从16个方面描述个体的人格特征。 这16个因素或分量表的名称和符号分别是： 乐群性(A)、聪慧性(B)、稳定性(C)、恃强性(E)、兴奋性(F)、有恒性(G)、敢为性(H)、敏感性(I)、怀疑性(L)、幻想性(M)、世故性(N)、忧虑性(O)、实验性(Q1)、独立性(Q2)、自律性(Q3)、紧张性(Q4)。 2、艾森克的4向个性特质结构说 （1）内外向(Extraversion)： 分数高表示人格外向，可能是好交际、渴望刺激和冒险，情感易于冲动。分数低表示人格内向，可能是好静，富于内省，除了亲密的朋友之外，对一般人缄默冷淡，不喜欢刺激，喜欢有秩序的生活方式，情绪比较稳定 （2）神经质 (Neuroticism) 反映的是正常行为，与病症无关。分数高可能是焦虑、担心、常常郁郁不乐、忧心忡忡，有强烈的情绪反应，以至于出现不够理智的行为。 秘书的个性 （3）精神质 (Psychoticism) 并非暗指精神病，它在所有人身上都存在，只是程度不同。但如果某人表现出明显程度，则容易发展成行为异常。 分数高可能是孤独、不关心他人，难以适应外部环境，不近人情，感觉迟钝，与别人不友好，喜欢寻衅搅扰，喜欢干奇特的事情，并且不顾危险。 （4）谎造或自身隐蔽 (Lie) 测定被试的掩饰、假托或自身隐蔽，或者测定其社会性朴实幼稚的水平。 秘书的个性 秘书的个性 三、研究个性心理对秘书工作的意义 1.有助于搞好人际关系 2.有助于提高自己的职业素养 3.帮助减轻受挫折的压力 4.有助于保持身心健康 第四节 秘书的气质 一、气质理论概述 （一）气质概念内涵 指一个人心理活动的稳定的典型的动力特征。具体表现为人的活动的速度、强度、持久性、灵活性、指向性。 （二）气质的特点 遗传性、稳定性、可变性、外显性、差异性。 秘书的气质 （三）气质分类法 1、我国古代根据五行分类法把气质分为金、木、水、火、土等五种类型，各有其特点。一个人是什么性，可以从形状、面色、声音、行态（即、形、色、声音、行）几方面来分辨： 木性人：身材细高、双肩高耸；长脸、上宽下窄、瘦而露骨、青筋暴露；走路高 压有声；说话的声音，直而短，齿音；生气时，面色青而带杀气。　　火性人：身体圆胖，体形丰满，柳肩膀；枣核形脸、上尖中宽、赤红面、肉多横纹、毛发稀疏；行动急速，走路上身摇摆（蛇行）；说话的声音，尖而破，舌音；生气时，面红耳赤。 秘书的气质 土性人：五短身材，土性人有三厚——背厚、唇厚、手背厚。平方脸，蒜头鼻子，面色黄；行动，沉重踏实；说话鼻音重；生气时，面色焦黄。　　金性人：身段苗条、单薄；长方形脸、颧骨高。面色白、眉清目秀、唇薄齿白；举止轻佻；说话声音宏亮，唇音；生气时好冷笑，面色煞白。　　水性人：体型肥胖；猪肚子形脸，上窄下宽、重下额、面色淡黑。粗眉大眼、毛发深黑；行动迟缓，拖泥带水，坐立时均好倚扶；说话声音，慢长而低，喉音；生气时好哭，面色阴黑。 这五种性格各有优点和缺点，有阳有阴。五行性格配上阴阳，于是，木性人有阳木和阴木，阳木是木性人可能具备的优点，阴木是木性人最可能产生的缺点 2、希波克拉特的“体液说” 有人将气质归因于体质、内分泌腺或血型的差异，有人将之归因于高级神经体统，但气质的生理基础仍无法确定 。 “体液说”希波克拉特认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。根据人体内的