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电 子 商 务 与 物 流 * 第五章 产品策略 学习目标 知识目标： 理解产品的整体概念及营销意义。 掌握产品的组合策略、品牌策略、包装策略和产品生命周期 了解和把握新产品含义及开发步骤。 能力目标： 能够运用产品整体概念解释产品营销中的实际问题。 能够根据产品生命周期的阶段特征制定相应的营销策略。 具有一定的运用产品组合策略、品牌策略和包装策略实现企 业营销目标的能力。 电 子 商 务 * 7.1 物流简介 一、物流的定义 1、狭义：与商品销售有关的物流活动，即流通过程中的商品实体运动。 2、广义：从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务、直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。包括供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物流。 * 二、物流活动要素 物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。 * 1．运输 运输一般分为输送和配送。 2．储存 在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。库存是储存的静态形式。 * 3．包装 （1）包装的功能 一般而言，物流中的包装主要有三种功能： 保护商品的功能 提高物流效率的功能 传递信息的功能 （2）包装材料 包装材料的变化主要是向轻材质化转换。 常用的包装材料有纸、塑料、木材、金属、玻璃等。 * （3）包装模数 包装模数是关于包装基础尺寸的标准化及系列尺寸选定的一种规定。 两个模数 一个模数 半个模数 1/4模数 * 5．搬运 任何形式的物质的移动艺术与科学 有三种基本的搬运系统： 人工搬运系统 机械搬运系统 自动搬运系统。 * 人工系统是劳动密集型的系统。 利用人工来移动货物。 典型的设备有：手推车、货架、箱子、传输带等。 缺点：商品通过速度很慢，货格也不能得到充分的利用，劳动太密集导致商品移动以及仓容空间利用的低效率。 现在使用人工系统的公司都已改变方式开始使用机械化系统了。 * 机械系统是最普遍的系统 通过使用机械设备移动货物，减轻了劳动密集的状况。甚至许多公司使该系统越来越自动化，把机械系统综合在一个自动单元里。 叉车是机械化系统中的主要设备。其他的设备还包括：托盘、储存货架、可移动的传输设备等。 优点：自然的自动化，而且能够充分利用仓容。 * 自动化系统是最佳选择。 使用自动化系统的一些问题： 初期投资巨大 自动化系统要求特定类型的设施 如果系统发生故障，将发生重大问题。如果系统固定了，就不能再做大的调整了 并不是所有的公司都需要自动化系统。如果货物的通过速度要求不是很高，就没有必要一定使用自动化系统。 * 5．流通加工 流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。 企业中的流通加工作业主要有以下类型 ： （1）分选加工 （2）精制加工 （3）分装加工。 * 6．信息 信息系统中信息的质量极其重要。关于信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息和拥有精确的信息。 物流信息系统：管理的人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流决策。 * 7.2 电子商务与物流配送 一、物流是实现电子商务的保证 （1）物流保障生产 合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。 （2）物流服务于商流 在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。 （3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 * 二、电子商务下的物流特点 1．信息化 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的