某通信公司软件开发项目管理优化研究.doc

南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 目录 关键节点优化.................................................................................................................37 进度管理优化.....................................................................................................37 沟通管理优化.....................................................................................................43 风险应对措施.....................................................................................................45 案例系统研发过程实践小结.........................................................................................48 结束语.............................................................51 致谢...............................................................52 参考文献...........................................................53 II 万方数据 图表目录 图 1-1工程项目管理体系图 ........................................ 6 图 2-1营销支撑系统研发功能域 ................................... 12 图 3-1营销支撑系统与周边系统关系 ............................... 19 图 3-2工程项目风险管理流程 ..................................... 26 图 4-1软件开发过程的层级模型 ................................... 34 图 4-2不同的管理对象层的过程管理策略 ........................... 34 图 4-3项目团队成员的职能和关系 ................................. 35 图 4-4配置管理模型 ............................................. 37 图 4-6企业新的营销组织架构 ..................................... 46 万方数据 第一章 绪论 在当前用户需求与市场不断变化的环境下，企业需要应对的变化以及由此带 来的挑战大大增加，也给管理带来了很多复杂的问题。尤其是软件行业，近些年 随着互联网应用的大规模普及，企业发展变得极具挑战性和创造性，在企业内部 管理上也没有成熟的经验可供借鉴，对人员、项目、产品、过程等要素的管理提 出了新的要求，对传统的计划、组织和控制的管理方法提出了挑战。这些企业所 代表的活动需要现代的项目管理和组织方法，在面临着严峻的时间和资源的限制 下，来完成那些具有高难度的技术或有关市场方面的发展目标。作为管理实践的 一个独特的领域，项目管理理论成为一个在软件研发领域还比较新颖的理念，被 逐步地应用于软件开发过程中。而近些年的实践证明，项目管理对于软件企业， 尤其是那些以应用开发为主的软件企业，是行之有效的管理方法。因此，项目管 理在软件开发中的应用日益受到重视。 选题背景 项目概述 项目，是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明 确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。 项目由以下五个要素构成：项目的范围、项目的组织结构、项目的质量、项 目的费用、项目的时间进度。 项目的特征有以下几方面：必须是一项一次性任务（这是它区别于日常作业 最主要的特征）；具有详细明确的目标；具有确定的范围；有完整的寿命周期①。 项目目标的实现常受四个因素制约：工作范围、成本、进度计划和客户满意 度。其中，工作范围是指为使客户满意而必须做的所有工作；项目成本是客户同 意为一个可接受的项目交付物所付的款额；进度计划就是使每项活动开始及结束 ①美国项目