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跨文化团队中团队断层对创造力的潜在 影响研究 杜娟许卫青 上海外国语大学国际工商管理学院 摘要： 全球化迅速发展，企业屮的跨文化团队应运而生，虽然多元文化有助于拓宽团 队成员知识视野、提高团队决策质量，但是成员间的文化差异容易引起冲突对 立、形成团队断层、破坏团队合作。基于团队输入-团队过程-团队效能的研究范 式和社会分类理论，跨文化团队中的团队断层不可避免地对创造力存在一定的 消极影响。整合情绪视角和动机视角，研究分析积极情绪和心理安全感在这一过 程屮起到的屮介作用，进一步探讨了团队断层对创造力的潜在影响。 关键词： 团队断层;创造力;积极情绪;心理安全感; 作者简介：杜娟（1981—），女，上海外国语大学国际工商管理学院副教授，主 要研究方向：组织行为学。E-mail:zycrystalzy@163. com. 作者简介：许卫青（1993—）,女，上海外国语大学国际工商管理学院研究生， 主要研究方向：组织行为学。 收稿日期：2017-08-15 基金：上海外国语大学2014年度校级一般项目的阶段性成果 Research on the Potential Impact of Team FauIt on Creativity in Cross-cultural Teams DU Juan XU Weiqing College of International Business, Shanghai International Studies University; Abstract： Cross-cultural work team has becoming increasingly widespread in the modern enterprises in the era of globalization. Multiculturalism can broaden the knowledge among the team and improve the quality of deci sion-making, while team faultlines triggered by culture differenee would lead to team conflict and influence teamwork. Based on Input-Process-Output research model and Social Categorization Theory, faultlines in cross-cultural team definitely would have a negative impact on creativity. Integrating emotional and motivational perspectives, the study focus on the mediating role of positive emotion and psychological safety and introducc the boundary condition to mitigate the ncgativc impact. Keyword： team faultline; creativity; positive emotion; psychological safety; Received： 2017-08-15 1引言 随着全球化的迅速发展，工作场所的多元文化特征越来越明显，大多数跨国公 司越来越依赖于跨文化团队来完成复杂的工作任务。在跨文化团队中，多元文化 可以增加团队的创造力，促使成员更好地相互了解，有助于提高团队决策的质 量;而由于成员间的文化差异，管理不当的跨文化团队容易缺乏凝聚力，产生无 效的沟通，同时增加了团队成员的压力，降低整体效率，特别是创造力。对于全 球化背景下的跨国公司来说，融合文化差界，扬长避短，关注团队构成及发展 阶段，发挥团队领导的作用，都对管理高度多元化的跨文化团队有着重要的作 用。 创造力不但为社会发展提供了有价值的成果，更成就了人类的文明史。创新对于 一个企业把握世界经济发展的潮流，审视自身发展的利弊，保持战略柔性，改 革创新，在优胜劣汰的市场竞争大潮中立于不败之地都有重要作用。经济全球 化、知识经济以及区域经济一体化的格局，为企业营造了动荡的商业环境，机遇 与挑战并存。在当今的企业环境中，以团队形式进行工作已被认为是-?种有效而 灵活的方式。对于21世纪的企业工作场所，团队也已成为最基本的工作单元。 工作团队为其成员的集思广益、观念碰撞、孕育创新提供了平台，又促进其成员 将创造性想法进行摩擦、完善和接纳，最终孵化成对企业有商业价值的创造力。 对企业而言，创造